Royal Sun Alliance è un gruppo assicurativo britannico, presente in tutto il mondo, ed operante in Italia tramite una rete di agenti e broker locali e presenti sul territorio nazionale. Come ormai da diverso tempo messo in pratica da tutte le compagnie assicurative, anche Royal Sun Alliance offre la possibilità ai suoi clienti di disporre di un numero verde a cui poter fare ricorso in caso di necessità, ad esempio per assistenza a seguito di un sinistro stradale o per conoscere dettagli contrattuali più vantaggiosi, o semplicemente per formulare dei preventivi.
Sarà sufficiente comporre da linea fissa o da cellulare il numero 010.833.01 e ci si metterà subito in contatto con gli operatori telefonici impegnati nel servizio tutti i giorni in orario continuato. Al momento della chiamata, l'attivazione di una segreteria virtuale indirizzerà il cliente, o futuro tale, verso la tipologia di servizio da scegliere, cui seguirà l'intervento diretto in linea di un operatore. Ogni tipologia di servizio viene presa in carico dall'impiegato più preparato e idoneo a farvi fronte.
Nello specifico dei servizi di cui si può disporre tramite il numero dedicato all'assistenza clienti, troviamo:
La sede operativa fisica del servizio clienti è situata nella città di Genova in Piazza Piccapietra al civico 23, ed è abilitata a fornire indicazioni circa le sedi più vicine al luogo in cui il cliente vive, in maniera che ci si possa recare presso i relativi uffici di rappresentanza di persona, e dove interloquire direttamente con impiegati e agenti ovvero ricevere eventuali prospetti informativi e brochure illustrative dei prodotti assicurativi e finanziari offerti da Royal Sun Alliance.
L'assistenza clienti non si limita alla sola fornitura del numero verde, ma mette a disposizione anche un numero fax corrispondente allo 010.8330444, dove poter inviare documenti con certezza certificata di arrivo. Inoltre viene fornita una casella di posta elettronica che, all'indirizzo contatta@it.rsagroup.com, potrà essere adoperata per ottenere informazioni o per formulare richieste in tempi brevi, in virtù della prerogativa di trasparenza e professionalità richiesta da Royal Sun Alliance di un controllo e verifica costante dei contenuti presenti in casella.
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