Numero clienti Royal Sun Alliance: come parlare con un operatore RSA

Numero Verde Royal Sun Alliance: chiamare l'assistenza clienti

Sarà sufficiente comporre da linea fissa o da cellulare il numero 010.833.01 e ci si metterà subito in contatto con gli operatori telefonici impegnati nel servizio tutti i giorni in orario continuato. Al momento della chiamata, l'attivazione di una segreteria virtuale indirizzerà il cliente, o futuro tale, verso la tipologia di servizio da scegliere, cui seguirà l'intervento diretto in linea di un operatore. Ogni tipologia di servizio viene presa in carico dall'impiegato più preparato e idoneo a farvi fronte.

Nello specifico dei servizi di cui si può disporre tramite il numero dedicato all'assistenza clienti, troviamo:

• assistenza stradale, nel caso si abbia necessità di richiedere un intervento tecnico da parte di carro attrezzi per il trasporto mezzo presso l'officina più vicina al domicilio del cliente o comunque prossima alla città più vicina al luogo di recupero, a seguito di avaria del mezzo assicurato o incidente stradale
• assistenza nell'ipotesi di sinistro stradale, con suggerimenti circa l'iter di formulazione della denuncia da presentare alle autorità intervenute e alla propria assicurazione
• richiesta di conoscenza dello stato avanzamento pratica dei sinistri aperti con colpa ed eventuale richiesta di ricorso ad affidamento legale, nonché delle tempistiche di liquidazione del danno
• delucidazioni in merito alle clausole contrattuali e loro conseguenze per i vari rami di polizza
• richieste di attivazione, sospensione o annullamento polizza -richieste di preventivi e aggiornamento profili di polizze già in essere

Altri contatti Royal Sun Alliance

La sede operativa fisica del servizio clienti è situata nella città di Genova in Piazza Piccapietra al civico 23, ed è abilitata a fornire indicazioni circa le sedi più vicine al luogo in cui il cliente vive, in maniera che ci si possa recare presso i relativi uffici di rappresentanza di persona, e dove interloquire direttamente con impiegati e agenti ovvero ricevere eventuali prospetti informativi e brochure illustrative dei prodotti assicurativi e finanziari offerti da Royal Sun Alliance.

L'assistenza clienti non si limita alla sola fornitura del numero verde, ma mette a disposizione anche un numero fax corrispondente allo 010.8330444, dove poter inviare documenti con certezza certificata di arrivo. Inoltre viene fornita una casella di posta elettronica che, all'indirizzo contatta@it.rsagroup.com, potrà essere adoperata per ottenere informazioni o per formulare richieste in tempi brevi, in virtù della prerogativa di trasparenza e professionalità richiesta da Royal Sun Alliance di un controllo e verifica costante dei contenuti presenti in casella.