Assistenza clienti Visa: come parlare con un operatore

Visa è uno dei circuiti di pagamento più utilizzati al mondo, emette carte di debito e di credito utilizzabili da privati e aziende e per i pagamenti tramite POS anche con l'innovativo sistema contactless che consente di pagare piccoli importi senza dover digitare il codice PIN. In Italia le carte Visa sono emesse da CartaSì, ora Nexi, e da diversi istituti di credito come Banca Sella, Banca Intesa, Findomestic, BNL. Visa dal 2008 è anche quotata alla Borsa di New York. Ecco i numeri da chiamare per avere informazioni e in caso di smarrimento della carta Visa.

Numero verde Visa: orari assistenza clienti

Sul sito ufficiale Cartasi.it è disponibile la Sezione Assistenza, che riporta tutti i numeri utili ai titolari di carta Visa. Per il blocco della carta in caso di furto o smarrimento, basta chiamare il numero verde Visa assistenza Clienti 800.15.16.16. Il numero è gratuito per chiamate dall’Italia sia da rete fissa che mobile, ed è attivo 24 ore su 24 365 giorni l’anno. Per chiamate dall’Estero digitare invece il numero a pagamento in base al proprio piano tariffario +39. 02.34.980.020, oppure, il numero internazionale gratuito dagli Stati Uniti 1.800.473.6896.

Il numero verde per il servizio clienti Visa è 800 151616. Il numero è particolarmente comodo perché attivo tutti i giorni 24 ore su 24, in questo modo è sempre possibile parlare con un operatore. Per chi si trova all'estero e ha bisogno di assistenza il numero da comporre è +39 02 34 980 020. Questi numeri consentono di ricevere informazioni sui prodotti, ma in caso di smarrimento della propria carta di credito o debito o in caso di furto, Visa mette a disposizione un numero dedicato. In questi casi è necessario digitare il 800 810 014 che permette l'immediato blocco della carta in modo che non possa essere utilizzata da nessuno. Il numero è attivo 365 giorni l'anno. Infine si può contattare il servizio Visa Global al numero +44 (0)20 7795 5777.

Altri contatti Visa

Per chi vuole utilizzare altri canali di contatto Visa le soluzioni sono diverse. Sul sito Visa è possibile iniziare una chat con gli operatori, in questo modo si ha un'assistenza puntuale e precisa e si possono esporre tutti i dubbi o problemi. Un'alternativa è il servizio clienti tramite e-mail, questo può essere attivato all'indirizzo customersupport@visa.com, solitamente gli operatori rispondono nell'arco di 48 ore. I canali attraverso i quali è possibile comunicare con Visa non sono terminati, infatti sono disponibili i contatti social e in particolare Facebook, Linkedln e Twitter. Anche in questo caso gli operatori rispondono in modo celere a tutte le richieste inoltrate. Deve però essere sottolineato che gli operatori dedicati alle pagine social rispondono dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Nel caso in cui si dimentichino i numeri telefonici per parlare con gli operatori Visa, è possibile controllare anche sulla carta di credito o debito, nel caso in cui la stessa sia stata smarrita, invece, è possibile trovare il numero sull'estratto del conto Visa.

Numero verde CartaSì

Si è detto in precedenza che in Italia la carta di debito o credito Visa viene emessa da CartaSì, ora diventata Nexi. CartaSì nasce nel 1985 e parte del Gruppo dell’Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. ( ICBPI). In caso di furto o smarrimento della carta il numero verde CartaSì da comporre è 800 151616. Il numero è attivo h24 tutti i giorni della settimana. Per coloro che si trovano all'estero vi è un numero dedicato, cioè +39.02.34.980.020. Se il furto o lo smarrimento avviene mentre ci si trova in USA il numero da comporre è invece 1.800.473.6896. Si tratta di un numero verde e di conseguenza anche se si chiama dagli Stati Uniti, la chiamata è gratuita. Se si necessita semplicemente di assistenza e quindi non vi è furto o smarrimento il numero è 892900 dall'Italia e +39.02.34.980.020 dall'estero. Si potranno in questo modo ottenere informazioni e chiarimenti. CartaSì ha anche contatti telefonici dedicati a clienti Premium e Black, si tratta del numero 800 55.66.77, anche in questo caso la chiamata è gratuita e il call center è attivo 24 ore su 24. CartaSì ha inoltre creato un numero verde dedicato a coloro che non sono clienti, ma sono interessati ai prodotti e vogliono saperne di più. Si tratta del numero 800 02 48 22. Per chi gestiva la carta con la app MySi ora c'è una novità, infatti con il passaggio a Nexi la nuova app è Nexi Pay. Cambia anche il sito che ora è www.nexi.it da cui si può accedere all'area personale utilizzando le credenziali in precedenza usate per CartaSì.