Truffe online, torna la campagna "I Navigati": ecco come proteggere carte e pagamenti

Una campagna contro le truffe che sfruttano l'intelligenza artificiale

L'iniziativa punta, attraverso video e contenuti pubblicati sui canali delle istituzioni, delle banche aderenti e sul sito ufficiale "I Navigati", a diffondere indicazioni semplici per utilizzare con maggiore sicurezza gli strumenti digitali.

A rendere ancora più attuale la campagna è anche l'impiego dell'intelligenza artificiale nelle truffe online. Come sottolinea la Banca d'Italia, questa tecnologia può essere sfruttata per imitare voci, costruire messaggi credibili e simulare situazioni di emergenza.

La diffusione delle frodi

Il Rapporto sulle operazioni di pagamento fraudolente pubblicato dalla Banca d'Italia a luglio 2026, con dati relativi al secondo semestre 2025, indica per le carte di credito e debito un tasso di frode pari a 17 euro ogni 100.000 euro transati (0,017% del valore). 

Per la moneta elettronica, che comprende soprattutto le carte prepagate, il valore è di 24 euro ogni 100.000, in calo dai 33 euro del semestre precedente. Gli acquisti online restano più esposti alle frodi rispetto ai pagamenti effettuati nei negozi, anche se il divario si è ridotto.

Quando il pagamento diventa un'esca

Le truffe informatiche non puntano soltanto a sottrarre password o numeri di carta. In alcuni casi i criminali cercano di convincere la vittima a effettuare personalmente un pagamento, magari facendo leva su una falsa emergenza. 

È proprio questo uno dei rischi richiamati dalla Banca d'Italia: anche l'autenticazione forte può rivelarsi inefficace quando è il cliente stesso, ingannato, ad autorizzare l'operazione. L'intelligenza artificiale rende questi tentativi ancora più insidiosi, perché permette di costruire messaggi e situazioni apparentemente credibili.

Come difendere carte e dati personali

La prima regola, al centro della campagna "I Navigati", è quella di non agire d'impulso davanti a una richiesta inattesa di denaro o informazioni riservate: riconoscere i tentativi di manipolazione è fondamentale per evitare di compiere operazioni potenzialmente rischiose. 

Per proteggere le carte, la Banca d'Italia raccomanda inoltre di:

• attivare le notifiche dei pagamenti;
• controllare regolarmente i movimenti;
• custodire con attenzione il PIN.

Se compaiono operazioni non riconosciute, occorre contattare subito l'emittente per bloccare la carta e segnalare gli addebiti, chiedendone il rimborso secondo le procedure previste.