Agenzia delle entrate/riscossione: la svolta con le videocall

Un grande successo. L'Agenzia delle entrate e della riscossione ha lanciato dal 27 Settembre lo sportello online: permette ai cittadini di ricevere assistenza e di eseguire operazioni con una video-chiamata, anche da casa.

Le adesioni sono già state tantissime. Soltanto a Roma nella prima settimana sono stati programmati più 500 appuntamenti, l'80% di quelli disponibili. Le persone si sono trovate molto a loro agio, a quanto pare. 

La prenotazione

I primi appuntamenti a distanza si sono svolti per mezzo di un collegamento diretto con un operatore, dopo aver effettuato una prenotazione nell'area riservata del sito www.agenziaentrateriscossione.gov.it.

Partenza

Si è cominciato, in via sperimentale, nelle province di Roma, Lecce, Brescia e Bari. Seguite poi, a partire dall'11 Ottobre, da quelle di Milano, Modena e Bologna. Insomma sono bastati un pc, uno smartphone o un tablet per effettuare tutto quello che prima si doveva fare andando di persona negli uffici. 

Le richieste

Quali sono le richieste più frequenti? Informazioni sulla ripresa dell’attività di riscossione delle tasse, assistenza per ottenere una rateizzazione, dritte sulle scadenze dei versamenti e sulla rottamazione delle cartelle esattoriali.

La digitalizzazione

Lo sportello online fa parte del più complesso programma di innovazione digitale varato dalla Agenzia delle entrate-Riscossione. Lo scopo: lanciare nuovi servizi a distanza che possano rendere sempre più facile e rapido il rapporto con i contribuenti.

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