Numero Verde Banca Popolare Pugliese: contatti assistenza per clienti Banca Popolare Pugliese

Chiamando il servizio clienti di Banca Popolare Pugliese, il cliente ha la possibilità di ottenere numerose informazioni sui propri conti e su ogni altro rapporto intercorrente con l'istituto, e può inoltre accedere ai servizi informativi e dispositivi di home banking.

Numero verde servizio clienti Banca Popolare Pugliese: orari assistenza clienti

Il numero verde del servizio clienti è l'800 991499. Per chiamate dall'estero, il numero di riferimento (a pagamento) è il +39 0833 305811.

Il servizio di assistenza telefonica è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 18:30. Il risponditore vocale di inizio chiamata offre la possibilità di scegliere tra le numerose funzionalità in menù, dai servizi informativi a quelli dispositivi. Digitando il tasto 1 è possibile conoscere le ultime offerte dell'istituto relative ai prodotti bancari più convenienti. Il tasto 2, è quello dedicato ai titolari di conto corrente che desiderano accedere ai servizi di home banking, mentre il tasto 3 offre ogni tipo di informazione riguardo a mutui, prestiti e finanziamenti. Infine, scegliendo il tasto 4, si entra nella sezione dedicata a conti correnti e prodotti previdenziali.

Il sotto-menù dedicato al servizio di home banking si raggiunge dunque chiamando l'800 991499 e digitando il tasto 2. Questo si compone di un'ulteriore serie di opzioni, che consentono al cliente di gestire da remoto il proprio conto con grande facilità. Per accedervi, è necessario inserire il proprio codice utente e la password che vengono consegnati al cliente al momento della sottoscrizione del contratto. Inoltre, per effettuare operazioni dispositive, è necessario utilizzare anche la password temporanea generata dall'apposito token. 

Il sotto-menù dedicato al servizio DigiBank prevede le seguenti funzioni: il tasto consente di ottenere assistenza, parlare con un operatore e accedere ai servizi informativi e dispositivi. Il tasto 2 è collegato alle informazioni commerciali da parte dell'istituto, e infine il tasto 3 fornisce una procedura di assistenza, per il caso in cui la password o il token risultino bloccati, a causa dell'errato inserimento dei codici identificativi sulla piattaforma web DigiBank. Al termine di questa procedura, il cliente viene abilitato ad effettuare altri 5 tentativi di inserimento.

Riassumendo, per effettuare operazioni di home banking tramite il numero verde del servizio clienti è necessario scegliere, in sequenza, prima l'opzione 2 e poi l'opzione 1. Il cliente avrà così modo di conoscere il saldo e i movimenti relativi al proprio conto corrente, verificare la situazione del proprio portafoglio titoli, effettuare ricariche di carte prepagate e cellulare, disporre bonifici, pagamenti, giroconti e, se abilitato, accedere alle funzioni relative al trading online.

Il servizio assistenza DigiBank è raggiungibile anche via mail, all'indirizzo digibank@bpp.it.

Altri contatti Banca Popolare Pugliese

In virtù della partnership tra Banca Popolare Pugliese ed il circuito CartaSì, i clienti dell'istituto hanno la possibilità di ricevere assistenza telefonica attraverso le numerazioni gratuite predisposte dalla società specializzata nella fornitura di strumenti per i pagamenti elettronici. In particolare, per il servizio di blocco della propria carta di credito è possibile contattare il numero verde 800.15.16.16 oppure, per chi chiama dall'estero, la numerazione a pagamento +39.02.34.980.020. Il servizio assistenza per le carte di credito è disponibile al numero 892.900, quello dedicato alle carte prepagate è il numero 892.033; entrambi questi recapiti prevedono una tariffazione specifica.

Infine, in caso di furto o smarrimento di carte prepagate, Bancomat e PagoBancomat, è possibile richiederne il blocco immediato al numero verde gratuito 800.82.20.56.

Alla pagina bpp.it/contatti è presente un form da compilare, attraverso il quale il cliente può inoltrare all'istituto qualsiasi tipo di comunicazione inerente ai rapporti bancari di cui è titolare, richiedendo di essere successivamente contattato presso uno dei suoi recapiti.

Per la presentazione di uno specifico reclamo scritto, invece, è possibile recarsi in filiale, utilizzare il tramite della posta ordinaria, inviare un fax al numero 0833-500273 oppure scrivere all'indirizzo PEC ufficio.reclami@pec.bpp.it