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Numero Verde Banca Generali: contatti e assistenza per clienti

Numero Verde Banca Generali: contatti e assistenza per clienti

Banca Generali appartiene al primo gruppo finanziario italiano: Assicurazioni Generali e può vantare un servizio clienti funzionale ed attento ai bisogni della sua vasta clientela, tramite il quale l’Istituto di Credito desidera essere costantemente a disposizione degli utenti.

Numero verde servizio clienti Banca Generali: orari assistenza clienti

Vi sono due numeri verdi a disposizione di chi telefona dall’Italia, l’ 800-155-155 e l’ 800-133-133. Il Contact Center è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00, mentre negli altri orari sarà disponibile un risponditore automatico. Più avanti nella nostra guida approfondiremo quale dei due numeri verdi contattare in caso di smarrimento o furto di codici e/o carte. Gli operatori, professionali e ben formati, si presentano in grado di assolvere alla maggior parte delle esigenze, sia riguardanti i prodotti bancari classici che le problematiche di accesso / smarrimento codici; discreta anche la preparazione sulla finanza innovativa e quesiti di natura più tecnica riguardanti prodotti specifici della Banca. Dall'estero i numeri da tener presente sono lo 0039-051-4994-155 e lo 0039-051-4994-133; il numero di Fax di riferimento della Banca è lo 041-5270193. Sul sito online della Banca è possibile anche compilare un semplicissimo modulo indicando l’oggetto della richiesta, la propria mail personale e descrivendo più o meno dettagliatamente la problematica in questione.

Per scrivere all’Istituto di Credito l’indirizzo è: Banca Generali, Corso Cavour, 5/A 34132 Trieste Banca Generali invita anche, per chi desiderasse un più approfondito incontro personale, a contattare i Financial Planner / Private Banker consultando la mappa delle filiali e degli uffici presenti in tutta Italia.

Altri contatti Banca Generali

Se venissero smarrite le credenziali di accesso all’Home Banking (codice utente e password), l’utente ha a disposizione due strade da seguire, a seconda che abbia attivato o meno il servizio Secure Call. Rammentiamo che Secure Call è una misura di sicurezza che prevede una chiamata all’apposito numero verde, che fornirà all’utente una password usa e getta da digitare per la conferma delle operazioni desiderate.

In caso di smarrimento della Security Card, il numero verde da contattare è sempre 800-133-133 utilizzando il codice ID cliente e la password del Contact Center, e completando con un operatore telefonicamente la procedura di recupero. In alternativa, un apposito modulo online.

Anche in caso di smarrimento della Password del Contact Center la soluzione è compilare un semplice modulo online. Nel caso limite in cui si sia smarrita sia la Password del Contact Center, sia password per accedere al tuo Home Banking, niente paura: il numero verde di emergenza 800-155-155 è attivo per questa casistica. Una volta in linea, un esperto vi guiderà attraverso tutte le fasi della procedura di recupero.

Esaminiamo ora nel dettaglio le procedure di assistenza al cliente previste da Banca Generali in caso di furto o smarrimento delle Carte. In caso di furto o smarrimento di carta di credito CartaSi, si dovrà chiamare l’apposito servizio ai seguenti numeri: - dall'Italia: 800.55.66.77 - dagli Stati Uniti: 1.800.473.6896 - da tutti gli altri paesi esteri: +39.02.3498.0020.

Per il Bancomat (carta di debito) si può fare tranquillamente riferimento al Contact Center al classico numero Numero Verde 800.133.133.

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