Touchscreen che va in automatico: perché lo smartphone fa tutto da solo e come intervenire

Cosa significa quando il touch screen non risponde correttamente

Con il passare del tempo, anche gli smartphone più costosi e affidabili possono presentare malfunzionamenti più o meno gravi. Uno dei problemi più fastidiosi e preoccupanti è il touch screen che sembra andare in automatico, ovvero compie operazioni da solo senza che vi sia stato alcun input.

Ci si accorge del problema quando, ad esempio, le chiamate partono senza essere state avviate, le chat di WhatsApp si aprono da sole, la tastiera digita lettere e numeri senza controllo e alcune applicazioni si avviano contemporaneamente senza essere lanciate.

Spesso, in queste situazioni, non si riesce a intervenire perché il sistema non risponde e chiudere app o chiamate in corso risulta molto difficile. Le cause di questo fenomeno, oltremodo frustrante, possono essere diverse e, in alcuni casi, non riguardano neanche lo schermo o il sistema touch. Vediamo insieme quali sono.

Le cause più frequenti del malfunzionamento

Quando il touch screen va in automatico e non risponde più ai comandi, il primo passo è individuare la causa del problema. A seconda della gravità, la soluzione può consistere nella sostituzione di una componente del telefono oppure, nei casi più estremi, nella rottamazione dello smartphone salvando i dati e nell'acquisto di un nuovo dispositivo.

Di seguito elenchiamo le cause più comuni e vi aiutiamo a capire se è possibile intervenire da soli o se è necessario rivolgersi all’assistenza tecnica.

Schermo danneggiato o usurato

Il problema del touch screen senza controllo può dipendere dal fatto che lo schermo dello smartphone sia danneggiato o usurato. La presenza di crepe, graffi profondi o l’usura dello schermo possono compromettere gravemente la sensibilità del touch, provocando tocchi non intenzionali.

Anche piccoli danni, invisibili a occhio nudo, possono alterare la distribuzione della pressione sul display, facendo reagire il telefono in modo imprevedibile.

Umidità o sporco sul display

Lo schermo degli smartphone è delicato e altamente sensibile. Di conseguenza, anche il versamento di liquidi e il deposito di sporco sul display possono generare quelli che vengono definiti “tocchi fantasma” (o “touch fantasma”). 

Umidità e sporco accumulato possono infatti far reagire il telefono senza che nessuno lo tocchi. Non tutti sanno che anche l’eccessiva sudorazione delle mani o le gocce di pioggia possono interferire con il funzionamento del touch screen.

Pellicole o vetri protettivi non compatibili

Hai acquistato da poco una pellicola protettiva o un vetro anti infrangimento per lo smartphone? Devi sapere che alcune pellicole o vetri temperati riducono la precisione del touch, provocando comportamenti anomali del display. 

Per questo motivo è sempre meglio evitare l’uso di accessori non progettati per il modello di smartphone acquistato, perché il problema può verificarsi con maggiore frequenza, specie se il vetro o la pellicola sono molto spessi o di scarsa qualità.

Bug del sistema operativo o aggiornamenti difettosi

In alcuni casi, il fenomeno del touch screen che va in automatico non dipende affatto da problemi dello schermo o dalle protezioni applicate sul display.

Spesso, infatti, malfunzionamenti del software o aggiornamenti non completati correttamente possono far sì che il sistema attivi autonomamente diverse applicazioni, senza alcun input da parte dell’utente. Questo problema può manifestarsi immediatamente dopo un aggiornamento del sistema operativo o l’installazione di nuove app.

App di terze parti che interferiscono

Se hai scaricato di recente nuove app, la causa del problema potrebbe essere proprio questa. Alcune applicazioni, infatti, possono generare conflitti o malfunzionamenti del sistema, facendo sì che il touchscreen si attivi in modo imprevisto.

Questo accade soprattutto quando le app richiedono permessi particolari per il controllo del touch, la gestione delle notifiche o altre funzioni di sistema, interferendo con il normale funzionamento del dispositivo.

Surriscaldamento del dispositivo

La causa del problema potrebbe essere il surriscaldamento del dispositivo. Specie durante i mesi estivi, le temperature elevate possono alterare i circuiti del display provocando tocchi fantasma o reazioni impreviste del touch screen (per approfondire, leggi anche come proteggere lo smartphone in spiaggia da sabbia, calore e acqua salata).

Tale malfunzionamento si verifica anche in ambienti molto caldi, quando il telefono viene utilizzato per molte ore consecutive o se il caricabatterie è difettoso, circostanze che possono aumentare ulteriormente il calore del dispositivo.

Difetti del digitizer

Il digitizer, lo strato del display che trasforma i tocchi in comandi digitali, può presentare difetti di fabbrica o deteriorarsi nel tempo e, in questi casi, può provocare input non intenzionali. Anche la naturale usura del componente può ridurre la reattività del touchscreen e provocare tocchi fantasma o comportamenti imprevedibili del dispositivo.

Inoltre, il problema può essere accentuato da urti, cadute o pressione eccessiva sullo schermo, che possono compromettere temporaneamente o permanentemente la sensibilità del digitizer.

Come riprendere il controllo del telefono

Quando il touch screen del telefono è senza controllo è facile farsi prendere dal panico, ma si rischia di peggiorare il problema digitando freneticamente o cercando di chiudere e riaprire le app.

In questi casi, invece, è importante mantenere la calma, perché ogni azione affrettata rischia di attivare ulteriori funzioni indesiderate e rendere ancora più complicato il controllo del dispositivo. Solo se possibile, si può provare a chiudere manualmente le app e i launcher bloccati.

In molti casi, il problema è temporaneo e si può risolvere senza rivolgersi all’assistenza tecnica. 

Il primo passo consigliato è riavviare lo smartphone, anche con un riavvio forzato se il dispositivo è completamente bloccato. Spesso questa semplice operazione risolve piccoli malfunzionamenti del software e ripristina la corretta risposta del touch. In alcuni modelli, è utile avviare il telefono in modalità provvisoria, il che consente di usare il dispositivo senza l’interferenza di app di terze parti.

Se il problema si presenta nuovamente, può essere utile disattivare temporaneamente funzioni o app specifiche che possono causare conflitti. Al contempo, è sempre consigliabile salvare un backup dei dati importanti usando un cloud smartphone, per evitare perdite in caso di interventi più drastici come il ripristino alle impostazioni di fabbrica.

Rimedi pratici e soluzioni

Dopo il riavvio o dopo la chiusura di app e funzioni, il touch screen continua a dare problemi? Esistono diverse soluzioni pratiche che possono risolvere il malfunzionamento.

Una delle principali, se il problema riguarda lo schermo o le protezioni, è sostituire il display danneggiato, rimuovere lo sporco o, se applicate, le pellicole protettive e i vetri non compatibili, che possono interferire con la precisione del touch.

Il surriscaldamento dovuto a calore estremo o ad un caricabatterie difettoso si risolve provvedendo, nell'immediato, al raffreddamento del dispositivo. Occorre spegnere lo smartphone e riporlo in un luogo fresco e ben ventilato, lontano da fonti di calore. Il caricabatterie malfunzionante, ovviamente, va sostituito con uno nuovo. 

Qualora il problema riguardi il software, è consigliato aggiornare il sistema operativo o, se necessario, eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica, dopo aver effettuato il backup dei dati. Un tecnico, eseguendo verifiche specifiche, può accertare l’incompatibilità di alcune app installate e rimuoverle. 

Se, invece, il problema viene individuato nel digitizer usurato, l’unica soluzione è la sostituzione del componente. In questi casi, come per la sostituzione del display, bisogna rivolgersi a un centro di assistenza tecnica specializzato.

Infine, quando il dispositivo è molto vecchio o i costi di riparazione sono elevati, può essere necessario valutare l’acquisto di un nuovo smartphone.