eSIM: cosa succede quando si cambia smartphone o si perde il telefono?

Come trasferire la eSIM su un nuovo smartphone

Quando si cambia telefono, la eSIM non viene necessariamente trasferita in automatico. A differenza di una SIM tradizionale, infatti, non basta spostare una scheda da un dispositivo all'altro: occorre trasferire il profilo digitale oppure attivarne uno nuovo.

Il procedimento dipende principalmente dal sistema operativo utilizzato, dalla compatibilità dei dispositivi e dalle funzionalità messe a disposizione dall'operatore.

Trasferimento della eSIM tra smartphone dello stesso tipo

Il passaggio può essere particolarmente semplice quando si utilizzano due dispositivi compatibili dello stesso ecosistema.

• Nel caso degli iPhone, per esempio, alcuni modelli e operatori supportano il trasferimento rapido della eSIM direttamente durante la configurazione del nuovo dispositivo oppure attraverso le impostazioni del telefono. La disponibilità della funzione dipende dalla versione di iOS e dal gestore.
• Anche su Android alcuni smartphone consentono di trasferire la eSIM durante la configurazione iniziale o attraverso le impostazioni dedicate alla gestione delle SIM. Le modalità, tuttavia, possono variare in base al produttore, alla versione del sistema operativo e al supporto dell'operatore.

È importante ricordare che la procedura di trasferimento deve essere supportata sia dal dispositivo sia dall'operatore telefonico. Non tutti i modelli permettono il passaggio diretto e non sempre è possibile trasferire un profilo eSIM da un telefono all'altro con pochi passaggi.

Cosa fare se si cambia marca o sistema operativo

Il trasferimento può richiedere qualche passaggio in più quando si passa, per esempio, da un iPhone a uno smartphone Android o viceversa.

In questi casi, la procedura più indicata è verificare le istruzioni del proprio operatore. A seconda del gestore, potrebbe essere necessario:

• accedere all'area clienti o all'app ufficiale;
• richiedere il trasferimento o la sostituzione della eSIM;
• ricevere un nuovo QR code per scaricare il profilo sul dispositivo;
• contattare il servizio clienti oppure recarsi in un punto vendita per completare l'attivazione.

Il QR code consente di scaricare sullo smartphone il profilo eSIM associato alla linea. Non bisogna però dare per scontato che il codice originale sia riutilizzabile: alcuni operatori consentono più attivazioni, mentre altri lo rendono utilizzabile una sola volta o richiedono un nuovo codice per la sostituzione.

Prima di iniziare, è quindi consigliabile controllare le istruzioni del proprio gestore e assicurarsi che il nuovo smartphone sia compatibile con la tecnologia eSIM.

Quando disattivare la eSIM dal vecchio telefono

Un altro aspetto da considerare riguarda il momento in cui si disattiva il profilo sul dispositivo precedente.

Se il trasferimento viene gestito direttamente dal sistema operativo, è opportuno seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se, invece, è necessario richiedere una nuova eSIM all'operatore, bisogna attenersi alla procedura prevista per la sostituzione.

In generale, è meglio non cancellare manualmente la eSIM dal vecchio smartphone prima di aver verificato come completare il passaggio. La rimozione del profilo non comporta necessariamente la cessazione del contratto o la perdita del numero, ma potrebbe rendere più complicato il recupero della linea se non si dispone già delle istruzioni per riattivarla.

Una volta completata l'attivazione sul nuovo dispositivo, è opportuno verificare che sia possibile effettuare e ricevere chiamate, inviare SMS e navigare su Internet.

Cosa fare se si perde o viene rubato lo smartphone con eSIM

Lo smarrimento o il furto del telefono è una situazione che richiede attenzione, indipendentemente dal fatto che si utilizzi una SIM fisica oppure una eSIM.

La scheda digitale presenta un vantaggio pratico: non può essere estratta fisicamente dal dispositivo. Questo, però, non significa che il telefono o la linea siano automaticamente protetti da qualsiasi utilizzo improprio.

Chi entra in possesso di uno smartphone sbloccato, per esempio, potrebbe tentare di accedere alle app, ai messaggi o agli account personali. Per questo è importante intervenire tempestivamente.

1. Bloccare il telefono da remoto

Il primo passo è provare a localizzare e bloccare il dispositivo utilizzando gli strumenti ufficiali messi a disposizione dal produttore.

• iPhone: attraverso Dov'è, accessibile anche tramite il servizio online di Apple, è possibile individuare il dispositivo, attivare la modalità di smarrimento e, se necessario, inizializzare il telefono da remoto.
• Android: attraverso il servizio Google dedicato alla localizzazione dei dispositivi è possibile individuare lo smartphone compatibile, bloccarlo e, se necessario, cancellarne i dati.

La possibilità di localizzare il telefono dipende da diversi fattori, tra cui le impostazioni attive, la connessione e le condizioni del dispositivo.

È inoltre consigliabile proteggere gli account personali, soprattutto quello associato allo smartphone, e verificare eventuali accessi sospetti.

2. Contattare l'operatore per bloccare la linea

Il secondo passaggio consiste nel contattare il proprio gestore telefonico per segnalare lo smarrimento o il furto e chiedere il blocco della SIM o della eSIM associata al dispositivo.

L'operatore fornirà indicazioni sulle procedure da seguire e sull'eventuale documentazione necessaria. In caso di furto, potrebbe essere richiesta anche una denuncia alle autorità.

Il blocco della linea è importante per impedire che il numero venga utilizzato per chiamate, SMS o altri servizi telefonici non autorizzati. È particolarmente utile proteggere anche gli account che utilizzano gli SMS per verificare l'identità dell'utente, come quelli bancari o di posta elettronica.

Se si sospetta che qualcuno possa aver avuto accesso ai propri dati, è opportuno contattare anche la banca e gli altri servizi interessati.

3. Recuperare il numero e attivare una nuova eSIM

La perdita dello smartphone non comporta automaticamente la perdita del numero telefonico. Nella maggior parte dei casi, è possibile mantenere la propria numerazione richiedendo all'operatore una nuova eSIM associata alla linea esistente.

La procedura può prevedere:

• la verifica dell'identità del titolare della linea;
• la richiesta di sostituzione della eSIM;
• il rilascio di un nuovo QR code oppure l'attivazione tramite app o altri canali autorizzati;
• la configurazione del profilo sul nuovo smartphone compatibile.

Le modalità e gli eventuali costi dipendono dall'operatore e dal tipo di offerta.

Una volta attivata la nuova eSIM, il vecchio profilo potrebbe essere disabilitato secondo la procedura prevista dal gestore. È quindi importante seguire le istruzioni ricevute e verificare che il numero sia nuovamente operativo.

eSIM: vantaggi e precauzioni

La eSIM offre diversi vantaggi: non richiede una scheda fisica, può semplificare l'attivazione di una linea e, sui dispositivi compatibili, permette di gestire più profili telefonici. È una soluzione particolarmente utile anche per chi viaggia all'estero e desidera utilizzare un piano dati alternativo senza rimuovere la SIM principale.

Per sfruttarne i vantaggi senza complicazioni, tuttavia, è utile adottare alcune precauzioni.

Cosa fare prima di cambiare telefono

Prima di sostituire lo smartphone, è consigliabile:

• verificare la compatibilità del nuovo dispositivo con la tecnologia eSIM e con il proprio operatore;
• controllare la procedura di trasferimento, soprattutto se si passa da iOS ad Android o viceversa;
• conservare le istruzioni di attivazione e i dati forniti dall'operatore, evitando di condividere il QR code con altre persone;
• verificare le modalità di recupero della linea in caso di smarrimento, furto o guasto del dispositivo;
• accertarsi che il nuovo profilo funzioni correttamente prima di cancellare i dati dal vecchio telefono o ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica.

Conservare il QR code originale può essere utile per consultare i dati di attivazione, ma non garantisce che sia possibile utilizzarlo nuovamente. È quindi opportuno verificare se il gestore consenta la riattivazione oppure richieda un nuovo codice.

La eSIM è sicura quanto una SIM fisica?

La eSIM presenta alcuni vantaggi dal punto di vista pratico e della gestione della linea. Non può essere rimossa fisicamente dal telefono e questo può rendere meno immediato per un ladro disattivare la connettività estraendo la scheda.

La sicurezza complessiva, però, dipende anche dalle protezioni del dispositivo, dal blocco schermo, dalla gestione degli account e dalle procedure adottate dall'operatore. È quindi importante utilizzare un codice di sblocco robusto, attivare gli strumenti di localizzazione e blocco remoto e non condividere codici di verifica o credenziali personali.

Il consiglio dell'esperto è informarsi sulle procedure del proprio operatore prima che si verifichi un problema. Conoscere le modalità di trasferimento e recupero del profilo permette di gestire la eSIM con maggiore tranquillità, sfruttandone la comodità senza rinunciare alla sicurezza.