Numero verde Visitel: orari assistenza clienti
Gli esperti Visitel sono disponibili su due diverse linee telefoniche. La prima, relativa alla sede sita in Viadana (MN), Piazza Veronesi n.7, è contattabile al numero 0375.833.700, con chiamata a pagamento in base al proprio piano tariffario. La seconda, è contattabile al numero verde gratuito da telefono fisso 800.911.113.
Chiamando il numero verde, basta attendere in linea anche in caso di ascolto del messaggio “gli operatori Visitel sono momentaneamente occupati”. Dopo qualche secondo nella maggior parte dei casi, il cliente potrà parlare con un operatore Visitel. Un modo più veloce e immediato per mettersi in contatto con Visitel è utilizzare WhatsApp, scrivendo al numero 348.427.8172.
Altri contatti Visitel
Il Servizio Clienti è raggiungibile anche via fax, al numero 0375.823.11 o via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica info@visitel.it, o ancora online, compilando il form presente sul sito Visitel.it alla Sezione “Contattaci”. Il form dovrà essere compilato con le seguenti informazioni: nome e cognome – città – e-mail – messaggio. Tutti i servizi di assistenza Visitel telefonici, fax e online sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:30, e dalle ore 14:00 alle ore 18:30.
Parlare con un operatore Visitel al telefono non è l’unico modo per risolvere eventuali problemi di linea. L’operatore mette a disposizione dei clienti l’utilissimo sistema di assistenza remota Visitel Remoto. Una volta scaricato sul dispositivo mobile il sistema consente ai tecnici di assumere il controllo del dispositivo mobile tramite internet, e di risolvere problemi di configurazione, illustrare una procedura o eseguire diagnosi di funzionamento. Utilizzando Visitel Remoto i tecnici intervengono sul dispositivo dalla postazione remota, indipendentemente dalle distanze che separano l’azienda e il cliente.
Prima di parlare con un operatore Visitel via telefono o remoto comunque, è consigliabile consultare la Sezione FAQ presente sul sito dell’operatore, dove trovare risposte ai dubbi più frequenti. All’interno della Sezione Modulistica invece, si trovano tutti i moduli da scaricare per avviare le procedure di disdetta Visitel e la documentazione contrattuale relativa a tutti i servizi Internet, telefonia fissa e mobile, numero verde, e-mail e e-mail PEC.
