Assistenza clienti Uno Mobile Carrefour: come parlare con un operatore

Uno Mobile Carrefour è il marchio attraverso il quale la Compagnia Italia Mobile opera nel mercato delle telecomunicazioni. Grazie all’accordo intrapreso con i supermercati Carrefour Italia, e attraverso la partnership con Vodafone, Uno Mobile eroga ai consumatori servizi Voce e Internet a tariffe low cost.

Chi ha sottoscritto una delle offerte telefonia e ha bisogno di assistenza tecnica o amministrativa, può contattare il Servizio Clienti: ecco come parlare con un operatore Uno Mobile Carrefour.

Numero verde Uno Mobile Carrefour: orari assistenza clienti

Dopo l’attivazione di un’offerta possono insorgere diverse problematiche, relative al contratto o alla Sim card. Per fortuna l’assistenza clienti dell’operatore è multicanale, e il Team di Carrefour mobile è contattabile telefonicamente oppure online.

Per parlare con un operatore Uno Mobile Carrefour chiamando dall’Italia, da rete mobile, il numero di riferimento gratuito è 401001. Per le chiamate da rete fissa o dall’Estero invece, basta digitare +39.346.444.1001 (numero a pagamento in base al proprio piano tariffario). Dopo aver digitato il numero, basta attendere l’ascolto del messaggio di benvenuto nel Servizio Clienti, e la chiamata sarà trasferita in automatico al primo operatore disponibile.

Esistono altri numeri gratuiti Uno Mobile con i quali gestire autonomamente alcuni servizi:

• 401002, servizio di menù interattivo (IVR), gratis dai numeri Uno Mobile e dall’Italia;

• 401003, servizio di segreteria telefonica per attivazione e consultazione, gratis dai numeri Uno Mobile e dall’Italia.

Altri contatti Uno Mobile Carrefour

Comunicare con l’assistenza via e-mail è altrettanto semplice, perché Uno Mobile Carrefour offre una casella di posta elettronica dedicata per inviare osservazioni, suggerimenti, o chiedere informazioni generiche (info@unomobile.it). Per inviare documenti o copie di documenti invece, non è necessario parlare con un operatore Uno Mobile Carrefour, bisogna inviare direttamente una raccomandata a/r all’indirizzo della Sede Legale: CIM S.r.l., Piazzale Biancamano n°8 -20121 Milano.

Dal portale ufficiale Unomobile.it è inoltre possibile inviare messaggi online al servizio assistenza. Per procedere, collegarsi alla Home Page e seguire il percorso Supporto-Servizio Clienti. Cliccare a questo punto il pulsante “Contattaci” nel menù sulla sinistra, e compilare il form con le seguenti informazioni:

argomento per cui si richiede assistenza – nome e cognome –e-mail – recapito telefonico – messaggio – inserimento eventuali file allegati.

Dalla stessa pagina cliccando su “Faq” appare una guida online con le risposte alle domande più frequenti, cliccando invece su “Documenti” si accede alla sezione Modulistica, da cui scaricare i moduli di richiesta sostituzione sim, disdetta e altri.

I clienti infine, possono parlare con un operatore Uno Mobile Carrefour recandosi presso uno dei supermercati della linea Carrefour Planet, Carrefour Express, Carrefour Iper e Carrefour Market, nonché per acquistare e attivare le SIM card, presso tutti i rivenditori autorizzati Uno Mobile, La Flora S.r.l., Cuba Point, PSG Point, PhoneBox Italia e DTC Bergamo, Milano, Roma, Bari, Bologna, Brescia, Catania, Como, Erba, Falconara, Gavardo, Meda, Napoli, Novara, Palermo e Torino. Per acquistare le ricariche è possibile recarsi, oltre che presso i convenzionati in elenco, anche agli sportelli del circuito bancario QuiMultiBanca

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