Numero verde PosteMobile: orari assistenza clienti
Per ricevere assistenza telefonica è attivo il numero 160, il quale è gratuito per le telefonate effettuate dagli utenti PosteMobile e dalla rete fissa di Telecom Italia. Il servizio offre la possibilità di essere supportati su qualsiasi tipo di problema tecnico, di segnalare il furto o lo smarrimento della propria SIM, di consultare il credito telefonico e di parlare con un operatore.
Come parlare con un operatore PosteMobile
Per mettersi in contatto con il call center bisogna digitare il tasto 1, che consente di accedere alle sezione mobile, e successivamente il tasto 9. Gli operatori sono disponibili tutti i giorni della settimana dalle ore 07:00 alle ore 24:00, mentre per quanto riguarda gli altri servizi, il numero è sempre attivo. Per chiamare dall'estero è necessario comporre il numero +39 377 00 00 160, il cui costo è quello di una normale telefonata verso l'Italia, e digitare i medesimi tasti al fine di parlare con un operatore.
Altri contatti PosteMobile
Per ottenere supporto tecnico o semplicemente per chiedere informazioni di tipo commerciale o amministrativo, è possibile usufruire della chat. Accedere alla sezione è semplicissimo: non appena viene aperto il sito wwww.postemobile.it, in basso a destra compare un banner che permette di entrare in pochi secondi in chat oppure di inserire il proprio numero di telefono per prenotare una chiamata. La chat è attiva dal lunedì alla domenica dalle ore 08:00 alle ore 24:00.
Vi sono due diversi canali per ricevere un tipo di assistenza "Fai da te". Il primo è rappresentato dal numero 40.12.12, il quale è accessibile esclusivamente dalle SIM PosteMobile. Il secondo è costituito dall'applicazione ufficiale PosteMobile Sezione 160, applicazione gratuita compatibile con i maggiori sistemi operativi per smartphone e tablet, come Android, iOS e Windows. Grazie a questi due strumenti, la clientela ha la facoltà di controllare il credito residuo, di verificare le ricarica, di cambiare piano tariffario e di segnalare eventuali problematiche e di effettuare la verifica copertura PosteMobile.
PosteMobile dispone, inoltre, di un servizio di assistenza clienti via e-mail e via fax. L'indirizzo a cui inviare le e-mail è info@postemobile.it, mentre per l'invio dei fax è abilitato il numero verde 800 242 626. Per i clienti non udenti vi sono dei canali dedicati: la casella di posta elettronica servizioclienti_nonudenti@postemobile.it; il numero di fax 800 185 111 per l'Italia; il numero di fax +39 06 98682621 per le comunicazioni dall'estero; il servizio SMS al numero 40.71.164, gratuito per i messaggi inviati sia dall'Italia sia dall'estero.
