Ho. Mobile è un nuovo operatore telefonico virtuale, una società controllata da Vodafone specializzata nella vendita di SIM e altri servizi online di telefonia e internet. In particolare offre prodotti e servizi a prezzi estremamente convenienti, garantendo un’ottima ricezione grazie all’utilizzo della collaudata rete 4G di Vodafone.
Ho. Mobile mette a disposizione dei suoi clienti delle SIM di ultima generazione, richiedibili per sostituire la vecchia SIM presso uno dei 3000 punti vendita della compagnia, oppure online con ritiro in edicola, in un negozio ho. Mobile o direttamente al proprio domicilio tramite consegna gratuita. Per richiedere la sostituzione della SIM è necessario avere almeno 16 anni, mostrare il codice di prenotazione e un documento d’identità valido come la patente di guida, il passaporto o la carta d’identità.
Per sostituire la propria SIM ho. Mobile è necessario recarsi presso un punto vendita autorizzato della società di telefonia. Il cambio della SIM può essere richiesto per le seguenti motivazioni:
La sostituzione della SIM per malfunzionamento è un’operazione completamente gratuita, purché eseguita entro 24 mesi dall’acquisto della SIM Card, altrimenti il costo del cambio è pari a 5€. Tale compenso viene addebitato direttamente sul credito residuo del proprio conto telefonico, perciò prima di effettuare la sostituzione è consigliabile verificare il credito presente nel telefono. Per il cambio della SIM non è possibile incaricare un delegato, ma è necessario recarsi presso uno dei punto vendita ho. Mobile di persona. Infatti la sostituzione può essere richiesta soltanto dal titolare della SIM o dal suo possessore, che deve risultare registrato all’interno dell’area personale sulla piattaforma digitale di ho. Mobile, oppure nell'app per i dispositivi mobili. Per garantire a tutti i clienti la massima sicurezza possibile è obbligatorio mostrare un documento d’identità e il proprio codice fiscale.
Per sostituire semplicemente la SIM bisogna avere con sé quella vecchia, in questo modo è possibile mantenere lo stesso numero, l’offerta precedentemente attivata senza alcuna modifiche e il credito residuo. Invece in caso di furto o smarrimento della vecchia SIM è necessario presentare un’autocertificazione, oppure una copia della denuncia effettuata presso le autorità competenti. Il modulo di autocertificazione può essere scaricato direttamente sul sito ufficiale di ho. Mobile in formato PDF. All’interno bisogna inserire i propri dati anagrafici, il numero del codice fiscale e della carta d’identità, riportare i dati relativi alla SIM o al proprio telefono cellulare e infine firmare il modulo, per poi presentarlo all’addetto del negozio ho. Mobile più vicino al proprio domicilio. In caso di furto o smarrimento è possibile bloccare la SIM. Per farlo basta sospendere la SIM dall’app scaricabile per smartphone e tablet, entrare nella propria area personale sul sito ufficiale della compagnia, oppure contattare il Servizio Clienti al numero verde gratuito 800 688 788. Allo stesso modo è possibile richiedere anche il blocco del telefono tramite il codice IMEI, il numero identificativo del cellulare riportato sulla confezione. Tuttavia per il blocco del telefono è necessario compilare un modulo specifico, scaricabile sempre sul sito di ho. Mobile, inviandolo a:
Per lo sblocco del telefono è disponibile un ulteriore modulo online, sempre scaricabile in PDF dalla piattaforma digitale di ho. Mobile e da inviare allo stesso indirizzo. Per trovare il punto vendita ho. Mobile più vicino al proprio domicilio basta andare sul sito web della compagnia, scorrere la homepage in basso e cliccare su Punti vendita. Qui bisogna inserire il proprio indirizzo per visualizzare sulla mappa tutti i negozi specializzati ho. Mobile, trovando quello più vicino dove effettuare la sostituzione della SIM.
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