Ho. Mobile è una nuova società controllata da VEI, acronimo che sta a indicare "Vodafone Enabler Italia". Anche se nata da pochissimo, ho. è radicalmente strutturata in tutta Italia, con oltre 3.000 negozi e un servizio di assistenza, sia al telefono che sul sito web, pronto a intervenire immediatamente per qualsiasi problema. Per chi ha bisogno di assistenza, infatti, gli operatori del servizio clienti e la cosiddetta ho.fficina sul sito web rimangono sempre attivi e a disposizione degli utenti.
Le nuove SIM vengono vendute tramite il sito web di ho. Mobile o negli oltre 3000 punti vendita sparsi su tutto il Paese, oltre che negli stand promozionali attivi nei centri commerciali italiani. La tariffa di base è un piano mensile che prevede un pacchetto completo per chiamare e mandare messaggi a tutti in modo illimitato con 30 Giga per la navigazione in rete a soli 6,99 euro. L'aspetto molto interessante è che non serve disattivare la segreteria telefonica ho. Mobile perché, di default non ci sono servizi e numeri a pagamento attivati sulla SIM low cost. La compagnia ha quindi deciso di tenere fede alla sua missione di massima convenienza e competitività nel settore bloccando sul nascere qualsiasi applicazione o servizio aggiuntivo, compresa la segreteria telefonica, che richiedesse un costo aggiuntivo rispetto all'offerta mensile prevista. Nell'attivazione della SIM sono inclusi senza nessun costo in più il servizio "ho chiamato", l'avviso di chiamata in caso il numero risulti occupato o spento e l'hotspot per la navigazione tra telefono su pc o altro dispositivo. Manca la segreteria. Il numero per sapere il proprio credito residuo è il 42121, oppure si può consultare l'applicazione direttamente dallo smartphone e avere tutte le informazioni della propria linea a portata di mano. Il servizio clienti risponde al numero 192121per chi chiama da una SIM ho. Mobile o al numero verde 800688788 se si chiama utilizzando qualsiasi altro operatore.
Eventuali altri servizi a pagamento come l'oroscopo, i quiz o anche le suonerie da scaricare sempre a pagamento sono bloccati di default direttamente da ho. Mobile, assicurando quindi agli utenti la massima serenità e trasparenza sui costi finali. In questo modo non si rischia di ricevere spiacevoli sorprese sul proprio credito telefonico. Per attivare eventuali servizi bisogna contattare direttamente l'assistenza clienti e farlo espressamente.
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