Cosa fare in caso di carta di credito clonata

È una disavventura che si spera sempre non accada, ma per ogni evenienza è meglio sapere come muoversi tempestivamente e cosa fare in caso di carta di credito clonata.

Non appena ci si rende conto che è stata utilizzata per una transazione non autorizzata, perché non si riconosce in alcun modo la spesa registrata, è necessario contattare il numero di emergenza carte della banca per bloccare le funzionalità della carta e limitare i danni. Servirà poi una denuncia immediata a Carabinieri o Polizia, portando a prova l’estratto conto in cui è registrata la spesa incriminata. Dopodiché, sempre il prima possibile, bisognerà seguire le indicazioni della propria banca per contestare, in genere attraverso un apposito modulo firmato, l’addebito, e ottenere il rimborso. Servirà allegare alla richiesta copia della denuncia e dell’estratto conto. A questo punto, se si è stati sufficientemente tempestivi nella denuncia e risulta chiaro che la carta e i suoi codici erano correttamente custoditi, non dovrebbero esserci problemi a riottenere quanto sottratto illecitamente, e a chiudere l’incidente. Da contratto la banca può prevedere una franchigia, per legge non superiore a 150 euro, che si applica qualora si dimostri che il cliente non è stato sufficiente attento e rapido nel denunciare la frode.

Entriamo quindi nel campo dei doveri del cliente, per capire come comportarsi sia per evitare incidenti che per aggirare contestazioni e ottenere senza problemi il rimborso. Avere una carta di credito richiede attenzione a più livelli. In particolare è buona norma non perderla mai di vista quando la si utilizza e non fornire mai i dati della carta via email, una delle vie più comuni per le truffe on line. È inoltre importante fare sempre attenzione a dove si trovano borsa e portafoglio per denunciare immediatamente un eventuale furto o smarrimento. Per gli acquisti in Internet la soluzione più sicura è una prepagata, ma se si vuole utilizzare la carta di credito è meglio assicurarsi dell’affidabilità del sito e verificare la presenza del lucchetto verde nella barra degli indirizzi.