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Numero verde N26: contatti assistenza per clienti N26

Numero verde N26: contatti assistenza per clienti N26

N26 è una dinamica banca online che propone ai propri clienti la creazione di un conto corrente in modo semplice e veloce. Trattandosi di un’impresa da poco nata, particolarmente attenta al mondo digitale, che punta su una clientela giovane, pone un particolare focus sulla comunicazione e le attenzioni dedicate al cliente.

Numero verde servizio clienti N26: orari assistenza clienti

Il servizio di assistenza è disponibile al numero 0694801584 dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 21:00, ed il sabato dalle 9:00 fino alle 18:00. N26 prevede soprattutto un support center online estremamente ricco di notizie (anche per scoraggiare il ricorso al call center che comporta ingenti costi per l’azienda), per chiarire i principali dubbi dei consumatori, suddiviso in due categorie, tra clienti già acquisiti e persone non ancora clienti, i cui articoli informativi andiamo di seguito a descrivervi:

  • come effettuare il processo di verifica dell’identità. E’ una delle domande più frequenti e allo stesso tempo dovrebbe trattarsi di una formalità abbastanza semplice da esplicare su N°26 che prevede tempistiche più brevi e meno formalità burocratiche rispetto ai classici istituti di credito;
  • tutto ciò che è vitale conoscere sui codici PIN delle carte; 
  • informazioni su N26 Black. La compagnia prevede infatti la possibilità, come qualsiasi banca che si rispetti, di usufruire di diverse tipologie di account a seconda di desiderata ed esigenze del cliente. Nel caso specifico, N26 Black prevede un pacchetto assicurativo stipulato con l’assistenza di Allianz Global Assistance Europe, con classica protezione viaggi (annullamento, spese mediche, spese per ritardi e smarrimenti bagagli), protezione bancomat e rimborso per furto del telefono cellulare. Il contratto di adesione prevede una durata minima di 12 mesi ed un costo mensile di 5,9 €; -
  • informazioni su N26 METAL. Si tratta di un account di livello premium disponibile in Italia, Germania, Austria, Francia. Ampio pacchetto assicurativo, protezione per i prelievi da ATM e per acquisti effettuati direttamente dal conto sono parte dei vantaggi per la clientela. Per i possessori di conto corrente N26 Metal è prevista un’assistenza clienti dedicata, direttamente dall’app mobile. N26 Metal è infatti una tipologia privilegiata di conto, che permette di usufruire di un’assicurazione per viaggi e spostamenti e di acquisti vantaggiosi. In caso di inconveniente si ha quindi a disposizione una linea preferenziale per usufruire dell’assistenza di esperti. Il contratto di sottoscrizione prevede la durata minima di un anno e un costo fisso mensile di 14,9 €;
  • informazione sui BONIFICI SEPA. Il ritardo o il mancato accredito di un bonifico sono tra le maggiori fonti di ansia (spesso ingiustificata) per i clienti delle banche. L’articolo di N°26 spiega dettagliatamente ed in modo assolutamente comprensibili anche ai non addetti ai lavori tutte le possibili cause per cui un bonifico in entrata potrebbe ritardare o non andare a buon fine, dalla non correttezza dei dati, all’IBAN sbagliato, al testo di riferimento non accurato;
  • informazioni sulla consegna delle carte N°26. Tempistiche dai due ai quattro giorni lavorativi per gli utenti risiedenti in Germania (dove l’impresa ha la sua sede legale), leggermente più lunghi, a seconda della spedizione internazionale, per i residenti in altre nazioni. Come consuetudine le carte, spedite tramite posta ordinaria, sono inutilizzabili prima dell’attivazione per evitare inutili rischi. Altre informazioni riguardo il conto sottoscritto, le carte, le transazioni effettuate, CASH26 e Mooney Beam, le coordinate bancarie, obblighi fiscali, protezione dei dati e privacy, modifica dei dati personali, tutela dei fondi su N°26, requisiti per usufruire dello scoperto ed eventuale recesso dalla sottoscrizione sono disponibili per i possessori di un account.

Importante la sezione dedicata alla sicurezza delle transazioni, che riassumiamo brevemente. Operando prevalentemente su mobile banking, la protezione dell’utente è un fattore chiave di successo o di disfatta per N°26, dal quale non si può prescindere. Impronta digitale, codice di trasferimento a quattro cifre, PushTAN sullo smartphone abbinato per tutte le transazioni in uscita sono alcune delle maggiori misure di sicurezza varate dal team della compagnia tedesca, che mira a fare dell’affidabilità un suo cavallo di battaglia per ampliare il proprio portafoglio clienti. Sul sito web vengono anche illustrati in modo efficace i passaggi per aprire un account direttamente dallo smartphone (il motto della compagnia) ed elencati i paesi nei quali N°26 è operativa col suo servizio di assistenza clienti: Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Irlanda, Grecia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Finlandia, Lettonia, Estonia, Lituania, Slovacchia, Slovenia.

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Informazioni sulla banca

  • Ragione sociale: N26
  • Telefono (servizio clienti): +390694801584
  • E-mail:

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