Amerigo è l’assicurazione viaggio semplice, trasparente e conveniente che ti permette di comprare solo le garanzie utili e reali per le tue trasferte solitarie, in coppia o in gruppo. Amerigo.it è il portale web gestito da FIT srl Società Benefit in collaborazione speciale con Ima Italia Assistance S.p.a. Gli operatori sono facilmente raggiungibili dai propri clienti attraverso i numeri e canali di comunicazione dedicati.
Sottoscrivere una polizza Amerigo significa difenderti da inconvenienti legati a casi fortuiti, motivi di salute o cause relative ai luoghi visitati. La Società mette a disposizione dell’Assicurato un servizio di assistenza in viaggio a opera della Struttura Organizzativa, attivo 24 ore su 24. Il numero corrispondente è +39 02.24128261
Qualora l’Assicurato fosse impossibilitato a contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare un fax al numero 02.24128245 o un telegramma a: IMA Italia Assistance S.p.A. – Piazza Indro Montanelli 20 – 20099 Sesto San Giovanni (MI). L'assistenza di Amerigo.it include un'ampia varietà di servizi, come la consulenza telefonica per informazioni e consigli medici, per la richiesta di invio medicinali o per il trasporto sanitario a una struttura specializzata, per l'organizzazione del viaggio di un proprio familiare nel caso in cui ci si ritrovi da soli nel ricovero ospedaliero, per l'organizzazione del proprio rientro anticipato o per il prolungamento forzato del soggiorno fino a cure avvenute. Oltre all'assistenza in viaggio, Amerigo.it fornisce anche un sostegno legale, la disponibilità di un interprete professionista per facilitare le comunicazioni all'estero, un servizio di trasmissione di messaggi urgenti e una garanzia di rimborso per le spese telefoniche sostenute per richiedere supporto.
Per acquistare la polizza puoi contattare telefonicamente la compagnia al numero +39 0362 1900814. Un operatore sarà pronto ad aiutarti e offrirti l'appoggio di cui hai bisogno per scegliere l'opzione che meglio si adatta alle tue necessità. Direttamente online, sul sito www.amerigo.it, è disponibile un servizio chat. Basta cliccare sulla barra corrispondente, inserire nome e indirizzo mail e lasciare il tuo messaggio. Un addetto visualizzerà la tua richiesta e ti contatterà nel più breve tempo possibile. In alternativa, puoi metterti in comunicazione tramite posta elettronica a: info@amerigo.it o all'indirizzo PEC: fitsrlbenefit@legalmail.it. Se invece vuoi effettuare un preventivo rapido e comodo direttamente online, puoi compilare il form presente nell'apposita sezione. Tutto ciò che devi fare è inserire i tuoi dati personali, selezionare la destinazione e le data del viaggio e il numero dei viaggiatori. Se preferisci contattare direttamente la sede tramite posta tradizionale, l'indirizzo a cui scrivere è Fit srl Società Benefit, con sede in via Silvio Pellico, 5 - 20831 - Seregno - Monza e Brianza.
In caso di sinistro o per spese mediche di viaggio l’assicurato innanzitutto deve prendere contatto con la Struttura Organizzativa. La Società provvederà al rimborso previa denuncia, che deve essere effettuata online o per iscritto entro 15 giorni dal verificarsi del sinistro. In caso di smarrimento bagaglio, la denuncia, da inoltrare nelle stesse modalità, deve essere fatta entro 15 giorni dalla data del rientro. Il contatto può avvenire in quattro diverse modalità: -
Qualora l'assicurato volesse sporgere un reclamo inerente al rapporto contrattuale o a un'insoddisfacente gestione dei sinistri, può farlo per iscritto al seguente indirizzo di posta tradizionale: Compagnia IMA Italia Assistance S.p.A., Servizio Reclami, Piazza Indro Montanelli 20, 20099 Sesto San Giovanni – (MI). In alternativa, può inviare un fax allo +39 02 26223973 o una mail a: assistance@imaitalia.it. Se l'esito del reclamo fosse ritenuto inappropriato o la compagnia non desse alcun riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni, l'assicurato potrà rivolgersi via posta all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private), sita in Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma. Un'altra opzione è mandare un fax al numero 06.42.133.353/745 oppure una mail all'indirizzo di posta certificata ivass@pec.ivass.it. Sul sito web dell'istituto, alla sezione "Consumatori>Reclami" è possibile scaricare un facsimile per l'inoltro del reclamo. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere, oltre all'inoltro del reclamo all’IVASS è possibile rivolgersi direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET dal sito internet http://ec.europa.eu/finance/fin-net/ Se l'assicurato vuole mettersi in contatto circa l’esercizio dei suoi diritti in quanto a protezione dati, può rivolgersi a: IMA Italia Assistance S.p.A. - Ufficio Protezione Dati -, Piazza Indro Montanelli n. 20, 20099 Sesto San Giovanni (MI), o scrivere una mail a: ufficioprotezionedati@imaitalia.it.
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