Telemarketing aggressivo: dal Registro delle Opposizioni a quello dei Consensi

Registro delle Opposizione

Molte delle telefonate che si ricevono durante la giornata, specie durante la pausa pranzo, non provengono solo da amici o familiari. Spesso, infatti, si tratta di chiamate spam.

Il Registro delle Opposizioni - entrato in vigore il 31 luglio 2022 - dovrebbe proteggere chi vi è iscritto e ha registrato il proprio numero di cellulare, tuttavia non sempre funziona come dovrebbe. La soluzione per evitare le chiamate di telemarketing, dunque, potrebbe arrivare dal Registro dei Consensi. Di seguito vedremo nel dettaglio cos’è e quali novità introdurrebbe.

Telemarketing illegale: torna in auge il Registro dei Consensi

Era il 2017, quando in Italia si fece strada l'idea di istituire un "registro universale dei consensi" contro il telemarketing aggressivo, tramite apposito disegno di legge.

Se fosse stato attuato, avrebbe costituito un database in cui solo chi desiderava ricevere comunicazioni di marketing avrebbe potuto registrarsi. In altre parole, sarebbe stato il contrario del Registro delle Opposizioni.

Dopo anni di silenzio sulla proposta, l'argomento è tornato d'attualità stante l’inefficacia delle soluzioni attualmente esistenti, nonché di pratiche di telemarketing e pubblicità aggressiva sempre più invasive.

Difendersi dal telemarketing, quali soluzioni?

La questione del telemarketing aggressivo è urgente e richiede soluzioni, da un lato per proteggere i consumatori e dall’altro per migliorare la qualità delle comunicazioni commerciali.

Attualmente, uno strumento importante è il Registro delle Opposizioni, ampiamente adottato dagli operatori più rispettosi. Tuttavia, alcune critiche suggeriscono che andrebbe implementato per essere più efficace. Nel frattempo, l'implementazione delle nuove norme da parte di Agcom è di primaria importanza per adottare politiche anti-telemarketing aggressivo.

Secondo il Decreto correttivo al codice delle Comunicazioni, l’Agcom potrebbe presto ottenere il potere di imporre misure più rigorose agli operatori di telecomunicazioni, tra cui la capacità di identificare e bloccare chiamate internazionali che utilizzano il spoofing del numero di chiamata (CLI) in modo illegittimo.

Quanto al Registro dei Consensi, alcuni ritengono la misura potenzialmente inefficace, poiché lascerebbe spazio ad azioni di telemarketing illegale.