Piano telefonico

Il piano telefonico delle offerte telefonia mobile indica l'insieme dei servizi inclusi nel contratto stipulato con l'operatore di telefonia mobile. Il piano rappresenta quindi la tariffa richiesta per il traffico voce e/o dati dell'utenza.

Il piano telefonico viene definito al momento della firma del contratto con l'operatore e può essere modificato nel corso del tempo, per far sì che si adatti alle esigenze del consumatore. La gamma dei servizi inclusi nel piano tariffario può essere ampliata o ridotta in qualsiasi momento, per coprire il traffico voce e SMS e il pacchetto dati.

I piani tariffari vengono abitualmente distinti in piani "a consumo" e piani "flat": nei primi viene addebitato un costo ogni volta che viene usato un servizio (nel caso delle telefonate può esserci uno scatto alla risposta e una tariffa al minuto, nel caso degli SMS c'è un costo fisso a messaggio inviato), mentre nei secondi si paga una cifra fissa mensile e si ha accesso a un determinato volume di traffico voce o dati. Un'ulteriore distinzione è tra i piani ricaricabili e i piani ad abbonamento: mentre nei piani ricaricabili il credito va alimentato di volta in volta con delle ricariche acquistabili nelle tabaccherie, sul sito internet dell'operatore mobile, presso gli sportelli bancomat, ecc., nei piani ad abbonamento l'operatore invia periodicamente una fattura contenente il riepilogo di tutti i costi sostenuti nel periodo precedente. A seconda del contratto firmato con l'operatore, la fattura relativa all'abbonamento telefonico può essere ricevuta con cadenza mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale o annuale.