Per verificare il credito residuo sulla propria sim, l'operatore Fastweb Mobile mette a disposizione di ogni cliente diversi sistemi, accomunati da praticità e rapidità d'esecuzione. Il metodo classico che permette di controllare in tempo reale i consumi effettuati con il proprio numero di rete mobile è quello di accedere alla sezione "Consumi" dell'area clienti, immettendo le proprie credenziali per il login, ovvero username e password comunicate all'operatore in fase di registrazione. Nella sezione dedicata al Conto Fastweb è possibile consultare la sintesi dei consumi, ovvero il dettaglio del traffico effettuato dal proprio numero di cellulare. Le varie voci riportate sono suddivise in base alla tipologia di chiamata, alla durata, al costo ed al dettaglio del numero di chiamate effettuate.
Una valida alternativa all'utilizzo dell'area clienti per la verifica del credito residuo è data dal numero 4046, del tutto gratuito per chi chiama dall'Italia. Contattando questo numero è possibile conoscere non solo la somma complessiva presente sulla propria sim, aggiornata all'ultima operazione eseguita, ma anche l'insieme delle offerte, dei servizi e delle promozioni eventualmente attive sulla propria scheda. Chiamando il 4046 e seguendo le istruzioni della voce guida è possibile conoscere il tipo di profilo tariffario di cui si dispone, attivare delle opzioni aggiuntive e parlare con l'operatore. Se si sceglie quest'ultima opzione, si verrà messi in contatto con il personale tecnico ed amministrativo di Fastweb Mobile e si otterrà l'assistenza desiderata e la risoluzione di eventuali problemi legati alla propria linea telefonica.
Un altro strumento innovativo ed intuitivo che permette di tenere sotto controllo i costi del proprio piano tariffario è rappresentato dalla App MyFastweb, che può essere scaricata del tutto gratuitamente ed installata direttamente sul proprio cellulare o, in alternativa, sul dispositivo mobile che si preferisce utilizzare. Anche in questo caso la sezione da prendere in considerazione ogni qualvolta si voglia sottoporre ad accurata analisi l'ammontare del proprio credito residuo è quella rinominata "I miei Consumi" e permette di avere una panoramica generale di tutte le chiamate effettuate, gli sms inviati e i servizi utilizzati tramite il proprio apparecchio telefonico. Se lo si desidera, è possibile conoscere il dettaglio delle chiamate fatte con il dispositivo cellulare. In questo caso i numeri contattati avranno le ultime tre cifre oscurate. L'applicazione è disponibile per i vari tipi di sistema operativo e permette di avere un accesso diretto ed immediato alle informazioni riguardanti il proprio profilo.
Per chi ha bisogno di verificare il credito residuo sulla propria scheda mentre si trova all'estero, i numeri da tenere a mente sono +393730004046 per le schede 3G e +393756004046 per le schede 4G. Mettendo a disposizione di chi si trova al di fuori dei confini nazionali queste due linee di assistenza telefonica diretta, l'operatore Fastweb Mobile prova ad andare incontro alle reali necessità di una clientela sempre più vasta ed esigente.
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