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Numero clienti Italiana Assicurazioni: come parlare con un operatore Italiana Assicurazioni

Italiana Assicurazioni

Lo hanno chiamato 'Benvenuti in Italiana': è il servizio clienti di Italiana Assicurazioni. Vi si accede cliccando sull'icona 'contatti' dalla home-page e da tutte le pagine del sito www.italiana.it. Il servizio si compone anzitutto di un indirizzo e-mail, 'benvenutinitaliana@italiana.it', dove i clienti possono scrivere per avere informazioni sulle soluzioni proposte dalla compagnia, conoscere l'andamento della propria polizza, avere indicazioni in caso di sinistro e segnalare problemi di navigazione sul sito.

Numero verde Italiana Assicurazioni: orari assistenza clienti

Oltre a questo, il servizio 'Benvenuti in Italiana' mette a disposizione un numero di telefono, il numero verde 800 101 313, che risponde da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00, orario continuato.

Ma 'Benvenuti in Italiana' risponde davvero? Con che tempi? Dall'Italia o dall'estero?

Appena si compone il numero, parte il consueto ritornello di segreteria che ci informa che, in base alle normativa vigente, la telefonata verrà inviata ad un operatore che lavora sul territorio italiano. Poche parole, in realtà, tutto molto chiaro e coinciso, abbiamo subito la sensazione che non vogliano affatto farci perdere tempo inutilmente. Il messaggio continua con due opzioni: digitando il tasto 1 si possono avere informazioni su prodotti assicurativi o sinistri; digitando il tasto 2 avremo informazioni sul processo di preventivazione e di acquisto on-line.

Li abbiamo provati entrambi, ed in entrambi i casi, dopo una breve attesa, siamo stati effettivamente messi in contatto con un'operatrice, in carne e ossa, che in modo gentile e professionale si è offerta di aiutarci.

Possiamo quindi dire, senza paura di essere smentiti, che contattare un operatore di Italiana Assicurazioni è possibile e anche relativamente semplice.

Altri contatti Italiana Assicurazioni

Sia che siamo già clienti Italiana Assicurazioni o che pensiamo di diventarlo, potremmo avere bisogno di raggiungere l'agenzia più vicina a casa nostra per parlare con un agente.

Come fare? Dove trovarla? Che numero chiamare per avere un appuntamento?

Per prima cosa torniamo alla home-page del sito Italiana Assicurazioni: www.italiana.it. In alto a destra, facilmente visibile, troviamo lo strumento: 'Trova agenzia'. Cliccando sull'apposita freccia veniamo subito indirizzati a una pagina dedicata proprio alla nostra ricerca. Qui proviamo a compilare il primo campo di ricerca che ci viene proposto. È possibile farlo con un indirizzo completo, se lo abbiamo, o anche solo col nome della nostra città o il suo CAP. Immediatamente ci vengono proposte, una di seguito all'altra, le agenzie nei dintorni ordinate per vicinanza. Da notare che per ogni agenzia compare l'indirizzo, il numero di telefono, il numero di fax e l'indirizzo di posta elettronica certificata (pec), ma anche il nome e il cognome degli agenti e l' e-mail per contattarli. Completa il quadro il link al sito dell'agenzia nel quale si possono reperire, in modo immediato, informazioni dettagliate come i giorni e gli orari di apertura e la mappa del sito con la possibilità di calcolare il percorso per raggiungerla.

Accanto a questa ricerca più immediata, troviamo anche l'opzione per una ricerca avanzata con la possibilità di trovare l'agenzia, e tutte le informazioni ad essa correlate, partendo dal nome di un agente o da un indirizzo anche parziale.

A questo punto non ci resta che concludere che il servizio clienti Italiana Assicurazioni, col suo 'benvenuti in Italiana' e i dettagli delle agenzie locali sembra essere gestito in modo funzionale ed intuitivo. Aggiungiamo solo, in chiusura, il recapito della sede legale di Milano, che si trova in via Ulpio Traiano 18, numero di telefono 02 397161 e l'indirizzo di posta certificata: italiana@pec.italiana.it​.

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