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Stato di attivazione Fastweb: come verificarlo per ADSL e Fibra

pubblicato da il 19 agosto 2019
Stato di attivazione Fastweb: come verificarlo per ADSL e Fibra

La sottoscrizione di una nuova offerta internet di linea fissa, soprattutto quando c’è di mezzo il cambio operatore, può rivelarsi più complicata del previsto. Oggi parliamo dello stato di attivazione Fastweb. Ecco come verificarlo per ADSL e Fibra. Iniziamo col dire che, nella maggior parte dei casi, il passaggio a un nuovo operatore per internet casa è spesso accompagnato dall’impazienza di poter usufruire delle performance promesse dall’offerta appena sottoscritta.

È altrettanto vero, però, che i tempi di attesa possono prolungarsi più del previsto, soprattutto quando la pratica prevede il cambio operatore telefonico con il mantenimento del vecchio numero di telefono.

In linea generale, è comunque possibile affermare che per l’attivazione di ADSL e Fibra è necessario attendere circa 20 giorni, necessari per il completamento delle pratiche e per gli interventi tecnici. Molti operatori si sono però attrezzati per offrire ai propri clienti degli utili strumenti per verificare lo stato di attivazione in tempo reale. Fastweb, ad esempio, ha realizzato una pagina dedicata all’interno del proprio sito web, dove i clienti privati e le aziende possono inserire il codice fiscale o la partita IVA, a seconda dei casi, per monitorare gli avanzamenti. Il servizio è disponibile entro 72 ore dalla sottoscrizione del contratto, anche attraverso l’area privata MyFastweb, e offre uno sguardo privilegiato sull’andamento della procedura. Quali sono gli step che portano all’attivazione di un’offerta Fastweb per ADSL e Fibra?

  • Acquisizione dei dati del cliente e rilascio delle credenziali di accesso a MyFastweb.

  • Verifica dei dati attraverso il servizio clienti.

  • Verifica tecnica e, in caso di cambio operatore, invio della richiesta al gestore uscente.

  • Richiesta nuova linea e invio di un SMS al cliente al momento dell’attivazione dei servizi.

In caso di linea preesistente è bene sapere che, prima della ricezione del messaggio SMS da parte di Fastweb, le eventuali chiamate telefoniche e la navigazione internet verranno ancora effettuate con il vecchio gestore, quindi con le condizioni economiche previste dal precedente contratto.

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