Speed test ADSL e Fibra Tim

Da gennaio 2016 la rete Tim Telecom opera sotto il marchio unificato TIM. Dall’unione delle due aziende leader delle comunicazioni nasce una realtà forte e radicata sull’intero territorio nazionale, che serve milioni di linee con un'offerta ADSL o Fibra.

Negli ultimi anni gli investimenti in start up digitali e nuove infrastrutture si sono moltiplicati, tanto che oggi la rete in Fibra Tim si estende per 6,7 milioni di chilometri, raggiungendo gran parte dei Comuni. Le connessioni a banda ultra larga Tim raggiungono una velocità di 100 Megabit, 1.000 Megabit nelle città raggiunte dalla tecnologia FTTH.

Come testare la velocità della tua connessione se sei cliente Tim

La connessione è lenta o si interrompe facilmente? E’ probabile che nella zona servita ci siano problemi dovuti a traffico eccessivo. In questi casi è importante fare il test della velocità Adsl o Fibra TIM: ecco come procedere.

Lo Speed Test Tim è disponibile online alla pagina dedicata all’assistenza tecnica. Si tratta di un test di velocità sviluppato in collaborazione con Speed Test by Ookla che consente di avere informazioni sulle prestazioni della connessione Internet attivata, sulla velocità di download e di upload, e di aprire una segnalazione da inviare al Servizio Clienti in caso di anomalie.

Per effettuare un test su rete Telecom basta cliccare su “Vai” e visualizzare in pochi secondi i dati pig, download e upload.

Speed Test by Ookla è un misuratore imparziale disponibile anche via APP per iPhone, Android e Windows Phone. I risultati del test tuttavia non sono certificati, e non possono essere utilizzati per segnalare all’operatore inadempienze contrattuali, ad esempio nel caso in cui il risultato sia al di sotto della banda minima garantita Telecom.

Risorse utili per testare la qualità della tua adsl fibra

Speed Test by Ookla è solo uno degli Speed Test disponibili per misurare la qualità della connessione. Sul web esistono sistemi che forniscono le stesse informazioni, come TestdiVelocità, SpeedOfMe, OpenSpeedTest. Si raggiungono dalla pagina ufficiale del test di velocità o dal collegamento fornito dall’operatore (in questo caso TIM).

Per eseguire un test della velocità Adsl o Fibra Tim certificato però nessuna di queste risorse è utile, ad eccezione di Ne.me.sys: lo Speed Test offerto dall’Autorità Garante AGCOM. Ne.me.sys fornisce una misurazione che attesta risultati ufficiali in ordine alle criticità rilevate (connessione lenta o interrotta), da utilizzare in caso di disdetta per non subire l’applicazione di penali, o per inoltrare un reclamo all’assistenza e richiedere il ripristino della banda minima garantita.

Durante l’esecuzione del test è necessario disattivare programmi che occupano la banda Internet disponibile sul pc (Peer to Peer, telefonia su IP, etc.), e, preferibilmente, avviare il misuratore solo una volta collegato il pc al modem con cavo Ethernet, spegnendo il Wi-Fi.

Banda minima garantita abbonamento Tim

Eseguito il test della velocità Adsl o Fibra Tim è essenziale prendere nota dei risultati di download e upload e verificare che i valori non siano al di sotto della banda minima garantita. Se la banda massima corrisponde alla velocità che la connessione può raggiungere in condizioni ottimali infatti, la banda minima rappresenta invece la velocità che da contratto l’operatore deve garantire in presenza di traffico eccessivo.

Per i profili a 20 Mb/s la banda minima garantita Telecom è pari a 7,2 Megabit/s di download e 400 Kilobit/s di upload. La velocità dell'adsl telecom 7 mega, invece, deve essere almeno di 2,1 Megabit/s di download e di 200 Kilobit/s di upload.

Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/CSP, il valore della velocità minima di trasmissione in download su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato per TIM SMART FIBRA PLUS in 31 Mbps se il cliente ha una connessione FTTCab/E, e in 40 Mbps se il cliente ha una connessione FTTH; attivando anche l’opzione aggiuntiva SMART FIBRA PLUS 100 in 40 Mbps se il cliente ha una connessione FTTCab/E e SMART FIBRA PLUS 300 in 180 Mbps se il cliente ha una connessione FTTH.

Cosa fare se non si è soddisfatti della velocità di connessione

I clienti insoddisfatti della connessione TIM devono contattare il Servizio Clienti e chiedere il ripristino degli standard minimi di velocità. Se l’assistenza non si attiva in breve tempo è preferibile eseguire un test certificato, disdire il contratto e cercare nuove offerte Fibra.

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