Telefonia mobile e AI: la nuova era della ricerca su web e vocale

Come cambia la ricerca vocale con l’arrivo dell’AI

L’intelligenza artificiale ha comportato una vera rivoluzione, sia nell’ambito delle ricerche eseguite da dispositivi fissi che mobili. 

Un capitolo a parte meritano poi le ricerche vocali eseguite dagli utenti, già utilizzate prima dell’avvento dell’AI, le quali ultime stanno vivendo un’importante evoluzione.

Con l’AI sta cambiando il modo in cui le persone interagiscono con smartphone e dispositivi digitali, che diventano sempre più “consiglieri” in grado di fornire risposte e soluzioni in tempo reale.

Oggi gli utenti possono formulare quesiti completi esprimendosi in modo naturale, senza usare parole chiave specifiche, a differenza di prima, quando i risultati rimandavano ad un elenco di siti web da aprire, uno a uno, per trovare la risposta giusta.

Questo perché l’AI è in grado di interpretare l’intenzione e il contesto della richiesta, offrendo risposte sempre pertinenti, in pochi secondi. 

Nella ricerca vocale odierna, infatti, si interloquisce con lo smartphone come si farebbe con un essere umano. Inoltre, eventuali errori di pronuncia ( o digitazione, nel caso delle ricerche testuali), vengono corretti in modo da fornire comunque una risposta congrua rispetto alla domanda.

Ciò semplifica non poco la quotidianità, perché la ricerca vocale da dispositivo mobile è snella, veloce e fa ottenere informazioni utili senza perdere troppo tempo.

Dalla ricerca testuale alla voce: qual è la vera rivoluzione

Il passaggio dalla ricerca testuale a quella vocale, più che una rivoluzione rappresenta una svolta epocale, anche se è iniziata prima dell’avvento dell’AI. 

La rivoluzione apportata dall’AI, invece, sta nel fatto che non è più l’utente a doversi “adattare” al sistema, a dover cercare le parole chiave giuste per trovare la soluzione o la risposta che cerca. Oggi è sono i sistemi di ricerca ad adattarsi al linguaggio umano e alla sue modalità espressive, persino in forma dialettale.

Con l’arrivo dell’AI, le richieste vocali sono diventate più lunghe, spontanee e simili alla lingua parlata nel quotidiano, rispetto alle tradizionali ricerche digitate, che richiedono comunque più tempo per essere formulate. 

Inoltre, l’aspetto da non sottovalutare è che l’intelligenza artificiale va oltre il semplice ascolto di una domanda: cerca di cogliere il significato complessivo della richiesta, per essere il più utile possibile all’utente. Non di rado, infatti, gli assistenti AI forniscono molte più informazioni rispetto a quelle richieste, comunque pertinenti, sotto forma di consiglio o spunto.

Insomma, le odierne ricerche vocali stanno gradualmente sostituendo la digitazione. Sono più immediate, si basano su un dialogo più umano e possono essere eseguite in modo semplicissimo, specie in mobilità.

Chi c’è dietro il nuovo funzionamento dei motori di ricerca

Oggi, quando usiamo un motore di ricerca o un assistente vocale, non otteniamo una risposta da una singola fonte, ma una risposta basata sull’analisi di una grande quantità di dati disponibili online, elaborati dall’AI.

Le risposte che riceviamo (o ascoltiamo) sono il risultato di tecnologie che analizzano la domanda dell’utente, ne interpretano il significato e cercano le informazioni più rilevanti tra contenuti online, database e modelli linguistici.

Dietro questo processo ci sono algoritmi avanzati sviluppati da aziende tecnologiche come Google, Apple, Amazon e altre realtà che operano nel campo dell’AI. 

A differenza di quanto accadeva ieri, questi sistemi non individuano solo pagine o siti web corrispondenti all’intenzione di ricerca: cercano di comprendere l’intento della domanda per restituire risposte sintetiche e congrue.

In pratica, il motore di ricerca non fornisce più esclusivamente un elenco di link, rielabora le informazioni provenienti dalla maggior parte di quei link e fornisce una risposta chiara e immediata.

Risposte AI, fonti e affidabilità

Bisogna considerare che le risposte fornite dai sistemi AI si basano sull’elaborazione quotidiana di un’enorme quantità di dati e informazioni provenienti da una moltitudine di fonti online.

Nella maggior parte dei casi le risposte sono coerenti, pertinenti e sintetiche, ma esistono ancora alcune criticità da tenere presenti.

Ad esempio, non sempre vengono indicati i link o le fonti precise su cui si basa la risposta, oppure vengono riportati solo in parte, il che rende difficile capire con esattezza da dove provengano le informazioni o su quali dati si fondi il consiglio fornito.

Inoltre, non è sempre semplice risalire all’aggiornamento delle informazioni fornite.

Spesso l’utente deve verificare autonomamente tramite motori di ricerca tradizionali o siti ufficiali la correttezza della risposta ottenuta.

A questo si aggiunge il fenomeno delle cosiddette “allucinazioni” dell’AI, cioè casi in cui il sistema genera risposte plausibili, ma non accurate o, in alcuni casi, inesatte.

Per questi motivi, sia nella ricerca vocale che testuale, non possiamo ancora considerare le risposte offerte dall’AI completamente affidabili.

In molti casi risultano utili come punto di partenza, ma vanno integrate e verificate attraverso ulteriori ricerche.