Che cosa fare se WhatsApp non funziona?

Iniziamo col dire che WhatsApp, come tutte le altre chat per smartphone, utilizza internet per offrirci la possibilità di messaggiare con gli altri utenti: il più delle volte, quindi, i malfunzionamenti sono in realtà dovuti a problemi con la rete dati del nostro operatore di telefonia mobile, come l’assenza di segnale o l’esaurimento del pacchetto di Giga incluso nel proprio piano tariffario. Per escludere a priori i problemi di connettività, sia sotto copertura di rete mobile che su rete Wi-Fi, il consiglio è di aprire il browser internet dello smartphone e di controllare se le pagine web si aprono correttamente.

Una volta accertata la presenza della connessione internet, la caccia al problema di WhatsApp si fa più complicata, ma le cause possono essere comunque molteplici e non tutte di difficile soluzione:

• Può trattarsi di un problema momentaneo dell’applicazione: provate a contattare i vostri amici via telefono, via SMS o con una chat alternativa per scoprire se anche loro hanno difficoltà nell’utilizzo dell’app. In caso affermativo, basterà attendere qualche ora per il ripristino dei servizi.
• In realtà sono solo le notifiche a non funzionare: se entrando nelle conversazioni vedete i messaggi, ma non avete ricevuto notifiche, è probabile che abbiate WhatsApp Web aperto sul PC o che abbiate silenziato i segnali di avviso in maniera totale o selettiva per chat e gruppi. Verificate che le notifiche siano attive e il problema si risolverà in un istante.
• Qualcosa nel telefono sta interferendo con il buon funzionamento di WhatsApp: provate a riavviare lo smartphone e a mettete in pausa/disinstallate le app di ottimizzazione del dispositivo, come i famosi task killer utilizzati per liberare memoria e aumentare l’autonomia della batteria.
• La cache di WhatsApp vi sta giocando un brutto scherzo: cliccate sull’icona delle impostazioni del telefono e, dal menu applicazioni, individuate WhatsApp e cancellate la cache in memoria.
• L’app non è aggiornata o qualcosa è andato storto con l’ultimo update: verificate se nello store è presente una versione aggiornata di WhatsApp e scaricatela, altrimenti provate a disinstallarla e a procedere con una nuova installazione.