Problemi NOW TV: come risolverli

Lanciata nel 2016, sulla base dell’esperienza di Sky Online, NOW TV si è evoluta di pari passo con la diffusione della copertura a banda larga del paese ed è oggi una delle piattaforme di streaming più apprezzate dagli utenti, in particolare per la varietà dell’offerta che ricalca quella di Sky, ma senza i fastidiosi vincoli di abbonamento. Insieme ai listini con i Ticket tematici, strutturati con tariffe a tempo, un altro punto di forza di NOW TV è sicuramente la trasportabilità: i contenuti online sono accessibili da smartphone, tablet, PC , console, Smart TV e dalle TV tradizionali collegate al dispositivo NOW TV Smart Stick.

Proprio per la sua natura multipiattaforma, però, NOW TV tende ad essere più soggetta a problemi rispetto al decoder satellitare, ma vediamo insieme alcune delle criticità più frequenti e come risolverle.

• L’app NOW TV non è disponibile sul dispositivo: l’apparecchio potrebbe essere troppo datato o non compatibile con la piattaforma. Nel caso delle Smart TV, ad esempio, solo i modelli più recenti di Samsung ed LG possono scaricare l’applicazione, ma il problema si può aggirare con l’utilizzo della NOW TV Smart Stick.
• L’app non carica o le immagini vanno a scatti: verificare la qualità della rete Wi-Fi e della connessione a internet, meglio se Fibra, soprattutto se i contenuti in streaming sono in alta definizione. Riavviare il dispositivo, inoltre, potrebbe rivelarsi utile in caso di problemi momentanei.
• L’app si carica ma i contenuti non sono accessibili: verificare lo stato dell’abbonamento, ricordando inoltre che la visione di NOW TV è consentita su un solo dispositivo alla volta, salvo attivazione dell’Opzione+ (2 dispositivi), disponibile solo per i Ticket Cinema, Serie TV e Intrattenimento.
• Viene visualizzato un errore e la riproduzione di blocca: effettuare il logout, chiudere l’applicazione e riavviarla reinserendo i dati d’accesso potrebbe risolvere il problema. Se il malfunzionamento persiste, verificare con il servizio clienti il codice d’errore.