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In banca senza pensieri: ecco il relax banking

Siete in cerca di relax? Ci sono tanti modi per scovarlo, però, certamente, mettersi in fila in banca per poter parlare con il funzionario allo sportello non è uno dei sistemi più efficaci.

È questo il motivo per cui è stato coniato il termine relaxbanking, con lo scopo di denominare il servizio realizzato dal Credito cooperativo e offerto da tutte le banche che vi fanno riferimento.

È un sistema così rilassante da riuscire a convincere anche i clienti più tradizionali, quelli che difficilmente accettano di rinunciare alla consueta visita nella filiale in cui hanno il proprio conto corrente, a costo di perdere mezza mattinata. Relaxbanking permette di risparmiare tempo e denaro: meno file, meno attese, meno costi di gestione del conto, spese minori per comunicazioni e ricevute, visto che tutto viene archiviato in maniera digitale ed è consultabile online oppure sullo smartphone, ovunque e in ogni momento. Ovviamente, è il caso di rilassarsi anche sul fronte della sicurezza.

Ancor più dopo l’introduzione delle nuove modalità necessarie per pagare online (Sca - Strong Customer Authentication), richieste dall’Unione europea per quel che riguarda i servizi di pagamento (PSD2). Ogni volta che viene si paga o versa sullo smartphone, grazie all’app concepita su misura, compare una notifica, in modo da avvertire dell’effettuazione dell'operazione e della modifica delle impostazioni.

Nel caso fosse la stessa banca a notare un’operazione irregolare, il cliente viene subito messo al corrente della situazione in modo ridurre al minimo il rischio di incappare in una qualche frode. Ovviamente - a scanso di ulteriori stress - anche questo servizio è gratuito. Tra le misure aggiuntive di sicurezza a tutela del cliente, che possono essere utilizzate o attivate a seconda della gravità del rischio, ci sono: la richiesta di conferma dell’operazione e il suo eventuale blocco; lo stop temporaneo e permanente dell’operatività (per iniziativa della banca o su richiesta del cliente); una chiamata telefonica per verifica e conferma delle richieste.

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pubblicato il 12 febbraio 2020

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