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Metlife è una compagnia di assicurazione internazionale che opera in 50 paesi del mondo. La compagnia si occupa principalmente di protezione personale, familiare e aziendale, fornendo ai propri clienti polizze vita, infortuni e malattia e altri prodotti correlati. Metlife opera con successo anche in Italia e si distingue per l'ottima comunicazione che riesce ad avere con i suoi clienti. A questo proposito infatti, la compagnia mette a disposizione diversi canali di contatto, sia per semplici informazioni che per la risoluzione di eventuali problemi.

Polizza vita: proteggi i tuoi cari
Polizza vita: proteggi i tuoi cari

Numero verde Metlife: orari assistenza clienti

Per mettersi in contatto con il servizio clienti Metlife ci sono due opzioni. La prima è contattare direttamente un operatore chiamando al numero telefonico 0649216-1. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. La seconda modalità di contatto del servizio clienti è rappresentata dalla compilazione di un form online. Sul sito web della società, www.metlife.it, è presente una sezione dedicata all'invio di tale modulo. Sulla home page in alto a destra si trova la sezione contattaci. Cliccando su questa area si verrà reindirizzati alla pagina contenente il form, il quale va compilato con tutti i dati richiesti e una volta inoltrato si dovrà attendere per essere ricontattati dal servizio assistenza Metlife.

Il servizio clienti della società è a disposizione dei propri utenti per informazioni generali sui prodotti assicurativi e sui servizi offerti dalla compagnia, mentre per richieste più specifiche come la denuncia di un sinistro o la presentazione di un reclamo occorre utilizzare i canali di contatto appositamente dedicati a questi servizi. Metlife opera in Italia con due sedi principali. Una si trova a Roma in Via Andrea Vesalio, 6 - 00161 ed è possibile mettersi in contatto chiamando il numero 06.49216. L'altra sede invece, si trova a Milano in Via Olona, 2 - 20123 e il numero telefonico è 02.30351.

Altri contatti Metlife

La società mette a disposizione dei propri clienti dei canali dedicati in base al servizio di cui si ha bisogno. Per effettuare un reclamo su eventuali problemi o disservizi riscontrati è possibile scegliere tre diversi canali di contatto:

  • via posta cartacea scrivendo a Metlife - Rappresentanza Generale per l'Italia Ufficio Reclami - Via Andrea Vesalio, 6 - 00161 Roma
  • tramite fax al numero 06.49.21.63.00
  • via email all'indirizzo reclami@metlife.it

Questi indirizzi possono essere utilizzati anche per tutto ciò che riguarda la gestione dei sinistri. La denuncia di un eventuale sinistro può essere effettuata anche compilando un form preimpostato presente sul sito web della compagnia nella sezione dedicata che è possibile trovare nell'assistenza clienti. Metlife mette a disposizione dei propri utenti anche un canale di comunicazione basato sulla posta elettronica certificata (PEC). Gli indirizzi a cui scrivere sono due. Il primo, meil-italia@legalmail.it, deve essere utilizzato esclusivamente per le comunicazioni che riguardano la garanzia perdita involontaria di impiego. Il secondo indirizzo PEC, mel-italia@legalmail.it, può essere utilizzato per tutte le altre comunicazioni. Infine, sempre sul sito web della società, è presente una sezione dedicata alla ricerca dei punti vendita dei servizi Metlife. Per accedere a questa sezione di ricerca è necessario andare su assistenza clienti e selezionare dal menu a tendina trova un punto vendita. A questo punto basta inserire il CAP o la città per cui si vuole effettuare la ricerca e verranno visualizzati automaticamente tutti i punti vendita associati a Metlife, con i relativi indirizzi e contatti.

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Risorse utili

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