IMA Italia Assistance è la filiale italiana del Gruppo francese IMA (Inter Mutuelles Assistance), una grande realtà internazionale nel panorama delle società di Assistenza. IMA Italia è una realtà consolidata con 30 anni di storia che offre servizi innovativi di soccorso stradale, assistenza medica, polizze viaggi, gestione sinistri, assistenza all’abitazione, mobilità internazionale e servizi creati ad hoc sulle necessità dei clienti.
Ima Italia Assistance è una società specializzata nell'assistenza alle persone e ai veicoli. In caso di necessità di un soccorso stradale, i clienti possono mettersi facilmente in contatto con un operatore attraverso il servizio di assistenza attivo 24h su 24 e 7 giorni su 7 che risponde al numero verde gratuito 800 613 613 che permette di attivare il soccorso stradale immediato su strada e in autostrada.
La compagnia IMA Italia Assistance è inoltre specializzata nelle coperture assicurative per proteggere le persone in viaggio. Grazie alla solidità del Gruppo internazionale, IMA Italia può operare in tutti i principali Paesi del mondo attraverso 11 filiali, 55.000 tra collaboratori e fornitori, e mette a disposizione dei propri assicurati una rete sanitaria di oltre 12.700 centri medici convenzionati nel mondo.
Le polizze viaggio di IMA Italia Assistance sono distribuite attraverso Tour Operator e agenzie di viaggio. Ma IMA Italia offre anche polizze viaggio B2C attraverso il sito Imaway. I clienti che necessitano di informazioni e supporto sull’assicurazione viaggio Imaway possono contattare il servizio clienti Imaway al numero verde gratuito 800 39 20 77, attivo dal lunedì al venerdì (escluse festività), dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00.
Se si ha bisogno di assistenza medica in viaggio, è necessario contattare la Centrale Operativa di IMA attiva 24h/24h utilizzando il numero di telefono presente nel certificato di polizza o sul set informativo di polizza. Per aprire un sinistro o per informazioni su un sinistro già aperto, è possibile collegarsi al portale sinistri IMA Italia Assistance, dove l’assicurato potrà trovare le informazioni per denunciare un sinistro in modo semplice e veloce. Per la denuncia online, è necessario fare il login dopo aver effettuato la registrazione e tenere a portata di mano i documenti necessari (fatture, giustificativi, etc) da caricare nella denuncia on line.
IMA Italia Assistance offre inoltre un canale di comunicazione per richiedere informazioni sui propri servizi e prodotti. Vi si accede direttamente dal sito web della compagnia alla pagina Contatti. Qui è possibile contattare gli uffici amministrativi tramite telefono o messaggio. È inoltre possibile inoltrare un eventuale reclamo alla compagnia utilizzando il link dedicato che fornisce le istruzioni e modalità di invio di un reclamo.
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