Area clienti Genertel: gestisci la tua polizza Genertel online

Genertel nasce a Trieste nel 1994 avviando per prima in Italia la vendita di polizze assicurative RCA al telefono e online. Genertel nella sua storia ha sempre puntato sull'innovazione: ha infatti lanciato la prima app assicurativa per smartphone in Europa e la prima polizza in Italia che premia lo stile di guida. Nel 2021 ha ridefinito un nuovo modo di fare assicurazione: più semplice e immediata, per far vivere ai propri clienti tutti i vantaggi di un'assicurazione modellata sulle proprie esigenze. L’area clienti e i servizi online Genertel sono la chiave per gestire l’assicurazione senza perdite di tempo: ecco come accedervi e quali funzioni agevolano il cliente nelle pratiche più comuni.

Come accedere all’area clienti Genertel

Chi cerca una polizza con assistenza multicanale via chat, e-mail, telefono e online, trova nelle offerte Genertel la soluzione ideale. Gli operatori Genertel sono disponibili in ampia fascia oraria attraverso tutte le modalità di contatto, ma il vantaggio dell’assicurazione on line sta nella possibilità di compiere operazioni in autonomia tramite l’area clienti online presente sul sito Genertel.it. L’area clienti Genertel è attiva senza limiti di orario 7 giorni su 7, e permette di gestire la propria polizza in ogni momento, anche in mobilità tramite l’apposita app. Per accedervi basta utilizzare il codice personale di sette cifre e la chiave d’accesso di 5 cifre, inviate all’utente via e-mail dopo l’acquisto dell’assicurazione o la richiesta di preventivo. Il codice personale ricevuto è lo username da inserire in fase di log-in all’area privata, e non può essere modificato. La chiave invece può essere modificata al primo accesso utilizzando la funzione cambia chiave d’accesso presente nell’area clienti. Per recuperare i codici in caso di smarrimento è necessario cliccare su Recupera I tuoi codici sotto il box di log-in. Nella pagina che appare è sufficiente inserire il proprio indirizzo di posta elettronica, cliccare su Invia e attendere le nuove credenziali.

Altri servizi online Genertel

Fra i servizi online c’è la sezione dedicata ai pagamenti, che permette di saldare l’assicurazione semestrale o di rinnovare l’annuale in un click. Fra gli strumenti ammessi rientrano le carte Visa, Mastercard e American Express. Nella sezione documenti il cliente può liberamente consultare i dettagli dell’assicurazione e delle eventuali garanzie acquistate, il certificato e il contratto assicurativo, e scaricare all’occorrenza un formato PDF pronto da stampare. Fra le altre funzioni dell’area clienti c’è la possibilità di riattivare la polizza Genertel sospesa, o di procedere alla modifica dei dati del veicolo o dell’indirizzo di residenza indicato alla sottoscrizione del contratto. La gestione semplificata della polizza Genertel permette di denunciare un sinistro in accedendo all’area clienti da pc fisso o app, e caricando se necessario, oltre alle informazioni relative all’incidente, del materiale fotografico utile alla pratica di risarcimento. Nel centro assistenza presente sul sito Genertel.it i clienti possono consultare le FAQ e risolvere ogni dubbio relativo all’assicurazione. Se la domanda non trova risposta nel centro assistenza basta avviare la chat e parlare in tempo reale con un operatore.