Genertel, parte del gruppo Generali, è un'assicurazione online che copre un'ampia gamma di esigenze assicurative. Nonostante le polizze siano gestite online, è possibile contattare il servizio clienti per qualsiasi necessità.
Vuoi parlare di una polizza o discutere un sinistro? Non c'è problema! Accedi alla funzione "Chiedi Aiuto" dedicata all'Assistenza Clienti, disponibile nell'App o sul sito web di Genertel. Un semplice percorso ti guiderà all'ufficio giusto e potrai scegliere il tuo canale di contatto preferito. In alternativa puoi contattare i seguenti numeri:
L'assistenza telefonica non è l'unico modo per contattare Genertel. Il sito offre anche opzioni di comunicazione scritta. Ad esempio, c'è una chat con assistenti manager pronti ad aiutarti con qualsiasi domanda o dubbi tu possa avere. Puoi anche contattare la compagnia anche attraverso la pagina Facebook e Messenger di Genertel.
Preferisci l'email? Genertel ha un servizio di assistenza dedicato anche per questo. Basta selezionare il settore di cui hai bisogno, ad esempio preventivi Genertel per assicurazioni auto, moto, furgoni, casa/mutuo, viaggi, vita, risparmio, e fare la tua domanda. Riceverai una risposta dettagliata nella tua casella di posta elettronica nel minor tempo possibile.
Se hai bisogno di inviare documenti, Genertel ha a disposizione due indirizzi di posta elettronica certificata: genertel@pec.genertel.it.
Hai un reclamo da fare? Genertel ha canali dedicati anche per questo. Per i reclami riguardanti il servizio offerto da Genertel per assicurazioni auto, moto, furgoni, puoi scrivere a reclami@genertel.it o inviare il reclamo al numero di fax 199.11.77.99 o via posta a Genertel S.p.A. – Tutela Rischi - Unità Quality Via Machiavelli 4, 34132 Trieste.
Genertel risponde ai reclami entro 45 giorni. Se non ricevi una risposta o se la risposta non è soddisfacente, puoi contattare l'IVASS.
Non sai come accedere all'area clienti? Scopri come effettuare il log in a Genertel area personale online »
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