Numero clienti Fideuram Vita: come parlare con un operatore Fideuram Vita

Numero verde Fideuram Vita: orari assistenza clienti

Si tratta del 800.537.537. Il numero è dedicato ai clienti Fideuram e a quelli di Sanpaolo Invest SIM. L'operatore risponde dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30 e fornisce assistenza clienti per tutte le pratiche della compagnia. E' possibile utilizzare il numero verde anche per chiedere informazioni sulle offerte in corso e per conoscere le diverse proposte Fideuram Vita. I clienti Intesa Sanpaolo Private Banking devono invece contattare il numero verde 800.188.556, in funzione negli stessi orari.

E' possibile contattare l'assistenza clienti di Fideuram Vita anche attraverso un form online che si trova a questo indirizzo: http://www.fideuramvita.it/index.php?id=1212. Insieme al messaggio è necessario lasciare il proprio nome e un recapito e-mail, a cui l'assistenza provvederà a rispondere il più presto possibile. In caso di richieste specifiche e assistenza su una determinata polizza è possibile anche inserire il numero di pratica, ma non si tratta di un campo obbligatorio. In questo modo anche i potenziali clienti o chi vuole semplicemente ottenere informazioni generiche può scrivere senza inserire necessariamente un numero di polizza. Gli incaricati che si occupano si rispondere alle e-mail e ai messaggi lasciati tramite il form online lavorano durante i normali orari d'ufficio, per cui rispondono generalmente nei giorni infrasettimanali. Eventuali richieste inviate nei week end o in giorni festivi resteranno quindi inevase fino al primo giorno lavorativo utile.

Il servizio clienti Fideuram Vita ha anche un indirizzo e-mail. All'indirizzo servizioclienti@fideuramvita.it è possibile inviare messaggi relativi all'assistenza su una polizza, chiedere chiarimenti su contratti e sottoscrizioni, ma anche richiedere informazioni generiche. Chi preferisce la posta tradizionale o deve inviare dei documenti in originale alla compagnia deve invece scrivere a Fideuram Vita, via E.Q. Visconti, 80 - 00193 Roma. Alla pagina https://areaclienti.fideuramvita.it/ è invece possibile accedere all'area riservata del sito web di Fideuram Vita. Questo metodo di contatto è utilizzabile solo da chi è già un cliente Fideuram con almeno una polizza attiva. Per poter usufruire del servizio è infatti necessario possedere delle credenziali d'accesso che vengono rilasciate al momento della sottoscrizione di un contratto.

Gli altri uffici della Fideuram Vita, che si occupano di problemi o aspetti specifici, hanno ognuno il proprio numero di telefono. L'ufficio reclami risponde in orario d'ufficio via fax allo 06.3571.4509. Lo stesso ufficio può essere contattato anche all'indirizzo e-mail servizioreclami@fideuramvita.it o compilando online il form che si trova alla pagina https://www.fideuramvita.it/index.php?id=reclami00#. L'ufficio non ha un contatto telefonico perché per sporgere un reclamo è necessario inviare una richiesta scritta e motivata e quindi non è possibile avviare la procedura via telefono parlando con un operatore. Chi deve inviare della documentazione all'ufficio reclami può utilizzare il fax, l'e-mail oppure spedire il tutto a Fideuram Vita S.p.a. - Relazioni Clienti - Via Ennio Quirino Visconti, 80 - 00193 Roma.

All'indirizzo web https://www.fideuramvita.it/index.php?id=36 è possibile trovare uno schema riassuntivo di tutti i contatti della compagnia, compresi il numero verde dell'assistenza clienti, quello Intesa Sanpaolo, l'accesso all'area riservata del sito web e i contatti dell'ufficio reclami. Allo stesso indirizzo è possibile scaricare diversi documenti informativi per clienti o persone interessate, oltre che un comodo glossario che spiega alcuni termini burocratici utilizzati nelle pratiche e nei documenti stilate dalle compagnie assicurative.

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