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Portabilità del numero fisso Gruppo Terra: come funziona

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Gruppo Terra è un operatore telefonico che propone diverse offerte sia relativamente al traffico voce sia alla rete. Nello specifico, questo gestore rappresenta uno dei più avanzati per quanto riguarda le caratteristiche delle infrastrutture, assicurando una copertura ottimale su tutta la penisola.
Se hai un contratto per la linea ADSL o la fibra ottica con Gruppo Terra ma vuoi cambiare operatore, potrai procedere in maniera molto semplice effettuando la portabilità del numero fisso che ti permetterà di passare a un altro gestore telefonico mantenendo tuttavia inalterato il tuo numero di telefono. Vediamo come procedere.

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Numero fisso Gruppo Terra: la procedura di portabilità

Quando si parla di portabilità del numero fisso si intende un servizio che permette di effettuare il trasferimento di un'utenza da un gestore telefonico a un altro mantenendo inalterato il numero. Si tratta di una soluzione che è stata messa a punto con lo sviluppo del mercato libero della telefonia, quando i consumatori hanno iniziato a trasferire i propri contratti telefonici e di rete, per ottenere offerte più convenienti rispetto al contratto stipulato con la propria compagnia.
Oggi il servizio di portabilità è ben regolamentato dall'AGCOM, e in seguito vedremo che l'Autorità delle Comunicazioni ha realizzato normative specifiche per garantire la massima tutela ai consumatori, definendo costi e tempi per i passaggi di gestore.
Un altro elemento che è stato regolamentato dall'AGCOM riguarda il codice di migrazione, ossia quella stringa alfa-numerica necessaria per procedere con il passaggio da un operatore all'altro.
Devi ricordare che tutto il passaggio verrà gestito dal nuovo operatore: ti basterà inoltrare la richiesta per la stipula del contratto e allegare i tuoi dati personali. A questi andrà inoltre aggiunto il codice di migrazione, che potrai facilmente trovare sulla bolletta oppure all'interno della tua area riservata sul sito dell'operatore telefonico con cui hai il contratto.
Per legge, il codice di migrazione deve essere facile da recuperare e proprio per questo motivo viene regolarmente riportato sulla bolletta telefonica, sia essa cartacea oppure online, insieme a tutti i dati relativi all'utenza. Qualora non riuscissi a trovarlo puoi rivolgerti al Numero Verde dell'assistenza clienti, 800116688, attivo ventiquattro ore al giorno dal lunedì al venerdì.
Come detto, si tratta di un codice alfa-numerico, che è caratterizzato da quattro elementi, o sotto-codici, ossia il COW, il COR, il COS e il carattere di controllo. Il COW rappresenta la sigla che permette di riconoscere il gestore con cui hai il contratto; il COR coincide invece con il numero di telefono e, quindi, permette di riconoscere l'utenza al quale si riferisce. Il COS è una sigla che specifica il tipo di servizio connesso all'utenza, mentre il carattere di controllo è la lettera finale che completa il codice sottolineandone la correttezza.
Per come è strutturato il codice di migrazione, potrai facilmente comprendere che quando cambierai operatore, sulla nuova bolletta potrai trovare un nuovo codice, differente da quello relativo all'operatore appena lasciato.</p>

Tempi di portabilità del numero fisso per i clienti Gruppo Terra

Uno dei principali problemi che si sono registrati durante la fase sperimentale del libero mercato della telefonia, riguardava i tempi di attesa necessari per il cambio di gestore telefonico, che creavano numerosi disservizi e sospensione della linea anche per diversi giorni. Questo portava molti consumatori a non cambiare pur consapevoli di avere una tariffa non sempre conveniente.
Ancora una volta, per garantire una corretta gestione dei passaggi di operatori è intervenuta l'Autorità per le Comunicazioni che ha definito i tempi massimi entro cui un operatore deve completare la portabilità del numero fisso.
Pertanto, quando scegli di effettuare il passaggio ad altro gestore, devi sapere che il tempo massimo entro cui si dovrà concludere la procedura è di dodici giorni lavorativi. Superato tale termine avrai diritto a un indennizzo di 2.50 euro per ogni giorno di ritardo, per un totale di massimo venti giorni.

Costi portabilità numero fisso Gruppo Terra

In relazione ai costi legati alla portabilità del numero fisso, va sottolineato che questi sono nulli. Tuttavia può capitare di vedere delle spese connesse al passaggio di operatore, ma non si tratta di una spesa legata alla portabilità quanto piuttosto a un conguaglio, una caparra oppure a una penale per recessione anticipata dal contratto. Infatti, molti contratti telefonici, soprattutto quelli legati a offerte specifiche, prevedono un minimo di due anni: se si disdice il contratto prima dei due anni si dovrà pagare una penale.
A parte questi costi, l'AGCOM ha sottolineato come la portabilità del numero non solo debba essere un servizio gratuito, ma deve essere gratuito anche tutto quanto necessario per richiedere informazioni sul servizio. Pertanto, queste potranno essere richieste tramite Numero Verde, chat o mail ma mai proponendo numeri telefonici con sovrapprezzo.

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