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La società di telecomunicazioni del Gruppo Terra, operativa dal 2013 su tutto il territorio nazionale, offre ai suoi clienti la possibilità diverse modalità per testare la velocità della connessione internet della propria offerta ADSL.

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Come testare la velocità della tua connessione con l'operatore Gruppo Terra

Il modo più semplice e veloce per verificare la reale velocità della tua connessione è quello di ricorrere ad uno speed test. Il Gruppo Terra mette a disposizione dei propri clienti questo strumento dall'uso agevole e pratico, in modo da andare incontro alle esigenze di varie tipologie di utente. L'indirizzo url a cui collegarsi per effettuare questo breve ma efficace test è il seguente: http://speedtest.gruppoterra.it/. Prima di accedere al sito però, è necessario seguire alcuni semplici e basilari passaggi. La cosa più importante da fare in questi casi è eliminare tutte le eventuali sessioni peer to peer presenti, che possono essere rappresentate da torrent, IRC, connessioni a emule e così via. Il secondo passaggio consiste nell'effettuare il dovuto collegamento diretto con il cavo al router adsl. Una volta completata anche questa fase, è possibile passare al test vero e proprio, che servirà ad attestare la reale velocità di navigazione della propria linea.

Risorse utili per testare la qualità della tua connessione adsl fibra

Lo speed test messo a disposizione dal Gruppo Terra svolge sostanzialmente la funzione di fornire una prova concreta della propria velocità di navigazione e di download. Ciò permette ad ogni utente di far valere le proprie ragioni, nel caso in cui lo strumento utilizzato riesca a dimostrare un effettivo rallentamento della trasmissione dei dati. Il mancato rispetto della velocità di navigazione minima prevista dal contratto può rappresentare una ragione sufficiente per annullare il servizio di connessione dati e di telefonia, se non si sia soddisfatti delle prestazioni del Gruppo Terra nella propria area di residenza. Un'alternativa possibile in questo caso è rappresentata dalla richiesta di variazione del contratto, che può essere inviata tramite mail, all'indirizzo di posta elettronica venditadiretta@gruppoterra.it. Il numero di assistenza commerciale, da chiamare nel caso in cui si desideri ricevere informazioni specifiche circa la velocità di navigazione garantita dal proprio contratto, è l'199 270 100. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

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Cosa fare se non si è soddisfatti della velocità di connessione

L'assistenza tecnica del Gruppo Terra è in grado di far fronte a ogni eventuale problematica, nel caso in cui si riscontri una scarsa soddisfazione in relazione alla velocità di navigazione. Se per motivi di bassa potenza del segnale o altre questioni tecniche, si volesse abbandonare il gestore della linea telefonica, è possibile rescindere in qualunque momento il contratto. Per richiedere la disdetta del servizio, con il conseguente annullamento del relativo abbonamento, sono messi a disposizione del cliente del Gruppo Terra i seguenti canali:

  • Raccomandata con ricevuta di ritorno a Terra S.p.A. Via Ernesto Rossi, 28 – 52100 Arezzo
  • Fax al numero 0575 373 520
  • PEC all’indirizzo di posta elettronica amministrazione@pec.gruppoterra.it

Anche in caso di disdetta del contratto, il cliente è comunque tenuto a pagare le bollette emesse prima della fattura di chiusura del servizio. In quest'ultima andranno a confluire diverse voci di pagamento, tra cui il contributo di disattivazione e i canoni anticipati fatturati.

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