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Assistenza clienti EOLO: come parlare con un operatore EOLO

Eolo

L’esperienza di EOLO nel settore delle telecomunicazioni nasce e si sviluppa dal 1999, anno di fondazione dell’azienda NGI S.p.a. Successivamente, nel 2006, nasce il marchio EOLO, che diventerà in pochi anni leader indiscusso nel campo di Internet veloce a banda ultra-larga. EOLO vanta 220mila clienti attivi, serve circa 5mila comuni e dispone di un servizio di assistenza composto da esperti in grado di rispondere alle domande più frequenti e risolvere problemi tecnici al telefono e online.

Numero verde EOLO: orari assistenza clienti per parlare con un operatore

Numero verde, Sezione FAQ, chat in tempo reale, supporto via e-mail: l’assistenza di EOLO è multicanale e veloce come le connessioni a banda larga (per confrontarle tutte e scegliere la tariffa migliore sfrutta il servizio di comparazione offerte Internet di Facile.it).

Per parlare con un operatore EOLO al telefono basta comporre i numeri del Servizio Clienti 800.966.030 (gratuito da rete fissa) oppure lo 02.37.00.858 (da rete mobile o dall’Estero), attivi dal lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle 22:00, la domenica dalle ore 09:00 alle 18:00 festivi inclusi.

Dopo l’ascolto del messaggio di benvenuto e dell’informativa sulla privacy, la voce registrata indicherà all’utente le opzioni di assistenza disponibili.

I consumatori che desiderano avere informazioni sui prodotti devono digitare il tasto 2, mentre, chi è già cliente EOLO e desidera supporto sul proprio abbonamento, deve digitare 1 e successivamente di nuovo il tasto 1, il tasto 2 è invece dedicato al supporto tecnico

Scelta l’opzione, basta attendere in linea affinché la chiamata venga trasferita al primo operatore disponibile.

Altri contatti EOLO

Le opzioni di assistenza telefonica si modificano spesso nel tempo e la sequenza indicata può essere identica, simile o diversa da quella attuale.

È possibile parlare con un operatore EOLO anche tramite la chat presente nella home-page del sito eolo.it. cliccando sul pulsante “SERVE AIUTO?”, nella stessa sezione, se lo desideri, potrai anche lasciare il tuo numero di telefono per essere ricontattato in un secondo momento. Di seguito, ulteriori contatti utili:

  • numero di fax EOLO: 02.37.00.85.70;
  • pagine ufficiali Facebook e Twitter EOLO
  • indirizzo di posta ordinaria: EOLO SpA Via Gran San Bernardo, 12 21052 – Busto Arsizio (VA).

In tutti i casi in cui non è possibile o necessario parlare con un operatore EOLO, si può accedere all’area clienti online e gestire i servizi in tutta autonomia. In alternatuva è possibile utilizzare l'apposita applicazione MyEOLO, scaricabile dai clienti della compagnia per gestire il proprio traffico comodamente da smartphone.

Reclamo Eolo: come effettuarlo

Eolo è una compagnia telefonica e provider internet recente ma già molto agguerrita, che ha saputo guadagnarsi velocemente u buon numero di clienti affezionati. Chi riscontra dei disservizi o vuole inoltrare un reclamo può contattare Eolo tramite i numeri dedicati al servizio clienti. Il supporto tecnico risponde al numero 02.3700851, mentre per problemi relativi alla fatturazione o ai pagamenti è necessario contattare l'assistenza amministrativa al numero 02.3700851.

Entrambi i contatti sono in funzione dalle 9.00 alle 20.00 tutti i giorni dal lunedì al venerdì. Se si vuole presentare un reclamo ufficiale ad Eolo oppure inviare delle istanze di risoluzione delle controversie deve utilizzare la piattaforma Concicliaweb, disponibile a questo indirizzo: https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm Per accedere è necessario effettuare una registrazione e fornire i propri dati. La controversia passerà direttamente attraverso Agcom, l'Autorità Garante per le Comunicazioni.

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