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Assistenza clienti BT Italia: come parlare con un operatore BT Italia

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BT Italia appartiene al Gruppo Britannico British Telecom e opera nel mercato delle telecomunicazioni dal 1995. L’azienda vanta milioni di clienti, fra cui alcune fra le più importanti aziende internazionali. BT Italia si rivolge principalmente alla P.A. e alle P.M.I, offre servizi di telefonia fissa, mobile, Internet Fibra, sistemi di sicurezza dati e tecnologie per ufficio.

Numero verde BT Italia: orari assistenza clienti

Comunicare con il Servizio Clienti è molto semplice: ecco come parlare con un operatore BT Italia tramite telefono, fax  e altri canali.

Gli esperti BT Italia sono d disposizione per fornire a clienti e non clienti tutte le informazioni sulle tariffe Fibra, sulla bolletta BT Italia, sulle modalità di disdetta e altre pratiche amministrative.

Come parlare con un operatore BT Italia

Il modo più semplice per parlare con un operatore BT Italia è chiamare il Numero Verde 800.95.00.00, gratuito sia da telefono fisso che mobile e attivo in ampia fascia oraria.

Componendo il numero verde la linea passa direttamente alla Direzione Commerciale Small e Medium Business, che fornisce supporto e chiarimenti in ordine alla offerte commerciali e ai nuovi contratti.

Ecco gli orari di reperibilità della Divisione Commerciali, Amministrativa, Tecnica Servizio Fisso e Tecnica Servizio Mobile, disponibili al Numero Verde:

  • Assistenza Commerciale: dalle ore 08:30 alle 20:00 lunedì/sabato (festivi esclusi)
  • Assistenza Amministrativa: dalle ore 09:0000 alle 18:00 lunedì/venerdì (festivi esclusi)
  • Assistenza Tecnica Servizio Fisso: dalle ore 08:00 alle 18:00 lunedì/venerdì (festivi esclusi)
  • Assistenza Tecnica Servizio Mobile: dalle ore 08:00 alle 24:00 lunedì/domenica e 24 ore su 24 esclusivamente per la gestione delle pratiche relative al furto, smarrimento o manomissione del terminale mobile o della SIM e allo sblocco del PIN.

Il numero per contattare il Servizio Clienti dall’estero è + 39 0919885788.

Il Customer Care BT Italia è invece disponibile al numero 195, e aiuta i clienti a risolvere i problemi tecnici. Per parlare con un operatore BT Italia e ricevere assistenza tecnica basta digitare una delle seguenti opzioni:

  • Per la configurazione dei servizi – Tasto 1;
  • Per segnalare un guasto o un malfunzionamento – Tasto 2;
  • Per ottenere informazioni sullo stato di lavorazione di un malfunzionamento già segnalato – Tasto 3;
  • Per ricevere supporto nell’attivazione dei servizi – Tasto 4.

L’operatore offre ai clienti ulteriori canali di comunicazione, tra cui il numero di fax 800.92.74.51 per inviare moduli o copie di documenti.

Area clienti BT Italia

Per ogni altra necessità, quando le linee sono occupate e non è possibile parlare con un operatore BT Italia, basta accedere all’Area Clienti presente sul portale del gestore con username e password generate all’attivazione della fornitura.

Nel sito BT Italia inoltre c’è una Sezione FAQ dove trovare risposte alle domande più frequenti sulla bolletta BT Italia, sulle modalità di disdetta e numerose altre informazioni.

Altri contatti BT Italia

Per inoltrare documenti o comunicazioni via posta ordinaria, tramite raccomandata a/r, l’indirizzo di riferimento è il seguente: BT Italia, Servizio Clienti Via Ugo La Malfa 75/77 90146 Palermo. Per comunicare con la Sede Legale invece bisogna scrivere a: BT Italia Via Tucidide, 56 - Torre 7 20134 Milano, oppure chiamare il numero +39 02.75292.1, o inviare un fax al numero +39 02.75292.778.

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