Disdetta BT Italia: come disdire il contratto ADSL e Fibra

BT Italia fa parte di British Telecom, Gruppo inglese specializzato nell’offerta a grandi aziende e pubbliche amministrazioni di servizi di comunicazione a 360°. L’azienda è stata fondata nel 2005 a Milano, e in breve tempo è diventata punto di riferimento di clienti come il Corpo Forestale dello Stato e il Ministero della Giustizia. Con Tiscali e Vodafone BT Italia è diventata dal 2015 fornitore del sistema pubblico di connettività: ecco come fare disdetta BT Italia, come esercitare il diritto di recesso e come fare un subentro.

Disdetta BT Italia: come passare ad altro operatore

Disdetta BT Italia, recesso e subentro sono pratiche gestite dal Servizio Clienti dell’operatore e dal Servizio Legale, da avviare in modo semplice contattando l’assistenza telefonica o provvedendo in tutta autonomia alla compilazione e all’invio dei relativi moduli, reperibili online.

I contratti BT Italia vengono sottoscritti a tempo indeterminato. I clienti possono recedere entro 30 giorni dalla sottoscrizione e dalla ricezione di tutti i fogli informativi sull’offerta (10 giorni per l’esercizio del ripensamento nel caso di contratti sottoscritti a distanza, online o fuori dai locali commerciali del venditore).

Il recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata a/r, alla Sede Legale BT Italia, indirizzo: Via Tucidide, 57 Torre-7 – 20135 Milano.

Il recesso ha effetto immediato, non comporta oneri aggiuntivi e ha effetto dalla data di ricevimento da parte di BT della relativa comunicazione da parte del cliente. Trascorsi i 30 giorni per recedere, o per opporsi a modifiche proposte al contratto, il cliente deve presentare una disdetta BT Italia rispettando il termine di preavviso indicato nel contratto.

Per inviare la disdetta BT Italia bisogna scaricare l’apposito modulo disponibile sul portale dell’operatore, compilarlo e inviarlo firmato a mezzo raccomandata a/r presso la Sede Legale. Il cliente è tenuto comunque a saldare l’ultima bolletta BT Italia e a sostenere le eventuali penali previste per il mancato rispetto del preavviso, nonché costi di disattivazione o altre spese previste.

La pratica di disdetta BT Italia può essere avviata anche dall’operatore subentrante, con il quale il cliente ha sottoscritto una nuova offerta Internet Fibra o di telefonia mobile o fissa.

Subentro BT Italia: condizioni e modalità

Eventuali variazioni al contratto come il subentro in seguito a cessazione della fornitura da parte del precedente titolare devono essere preventivamente concordate con BT.

I clienti possono richiedere il subentro per iscritto a mezzo posta, esattamente come per la disdetta BT Italia, o a mezzo fax, sempreché la modifica richiesta sia possibile. La richiesta di subentro può essere evasa con successo soltanto se effettuata da clienti in regola con gli obblighi di pagamento verso l’operatore, con riferimento al precedente titolare del contratto (ex. pagamento delle ultime fatture BT Italia).

Nel caso in cui un terzo voglia subentrare su una linea oggetto di un contratto stipulato tra BT ed un precedente titolare, è necessario che entrambi sottoscrivano l’apposito modulo di “Subentro” che dovrà essere richiesto all’Assistenza Clienti di BT.

Il modulo di subentro dovrà essere inoltrato corredato dei documenti d’identità dei richiedenti e della visura camerale della società subentrante.

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