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Assistenza clienti Brennercom: come parlare con un operatore

Brennercom

La società di telecomunicazioni Brennercom S.p.a vanta una grande esperienza nel settore telecomunicazioni. Nasce nel 1998 proponendosi alle imprese come interlocutore unico e fornitore di servizi professionali Internet, telefonia, Cloud e Networking. Oggi l’azienda registra oltre 12mila utenti attivi e un Servizio Clienti pronto a rispondere a tutte le domande su contratti e servizi. Parlare con un operatore Brennercom senza lunghe attese è semplice. Ecco il numero verde, le sedi e gli altri canali di contatto.

Numero verde Brennercom: orari assistenza clienti

Il numero verde Brennercom dedicato a tutti i clienti che desiderano informazioni generiche sulle offerte, i costi, sui servizi, i prodotti e i contratti è l’800.832.832, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 19:00. Gli esperti sono disponibili al telefono non appena ascoltato il messaggio di benvenuto e l’informativa sulla privacy. Per velocizzare l’assistenza i clienti devono tenere a portata di mano il codice cliente o il numero di contratto assegnato.

Per parlare con un operatore Brennercom e ricevere assistenza tecnica in caso di interruzione, rallentamento della connessione o altre criticità invece, basta contattare il numero verde dedicato al supporto tecnico 800.008.800, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00, il sabato dalle ore 08:00 alle 17:00.
Tanto l’assistenza clienti quanto il supporto tecnico sono inoltre disponibili via e-mail. Per contattare uno dei consulenti del Servizio Clienti Brennercom basta scrivere alla casella di posta elettronica info@brennercom.it, per contattare l’assistenza tecnica invece, all’indirizzo servicedesk.brennercom.it.

Altri contatti Brennercom

Nel portale web del gestore è presente l’area clienti, all’interno della quale è possibile gestire i servizi in tutta autonomia senza parlare con un operatore Brennercom, richiedere nuove attivazioni e modificare dati. Dall’area clienti si possono visualizzare le fatture pagate e quelle in sospeso, le news, accedere all’archivio documenti e all’email. Per accedere è necessario utilizzare lo username e la password fornite in fase di registrazione.

Per le pratiche di recesso, disdetta Brennercom e subentro, può essere necessario inviare documenti via raccomandata a/r. L’indirizzo della sede principale Brennercom di Bolzano è Via Pacinotti 12, I-39100, il contatto telefonico +39.0471.060.111, il numero di fax +39.0471.060.188.
Di seguito, i contatti telefonici per parlare con un operatore Brennercom delle altre sedi e gli indirizzi di riferimento:

  • Brennercom S.p.a. Trento

Via Ernesto Sestan 5, I-38121,Trento
Tel: +39.0461.173.173.0
fax: +39.0461.173.179.0;

  • Brennercom S.p.a. Rovereto

Ufficio commerciale Via per Marco 12/c, I-38068, Rovereto.
Tel: +39.0464.514.606.
fax: +39.0464.514.057;

  • Brennercom S.p.a GmbH Tirol

Eduard-Bodem-Gasse 8, A-6020, Innsubruck
Tel: +43.(0)512.279.279.
fax: +43.(0)512.279.279.279
sito web: www.brennercom-tirol.at;

  • Brennercom S.p.a. Milano

Ufficio commerciale Viale Emilia 83 I-20093, Cologno Monzese
Tel: +39.02.8350.8051
fax: +39.02.8350.4800;

  • Brennercom S.p.a. Germania

Brennercom Deutschland GmbH a Monaco di Baviera
Lindweumstrasse 114, D-80337, Munchen.

Reclamo Brennercom: come effettuarlo

Nonostante le continue innovazioni tecnologiche volte a migliorare la velocità delle linee ADSL, molti consumatori sono costretti a confrontarsi quotidianamente con una serie di problematiche derivanti dal malfunzionamento della propria connessione. Al fine di scongiurare questo tipo di situazioni l'azienda italiana Brennercom ha messo a punto un sistema chiamato "Speed Test Brennercom". Questa tecnologia permette di verificare direttamente on line la velocità della connessione ad internet e del relativo traffico dati.

Nonostante tutto però, non di rado si possono presentare casi nei quali i clienti non siano del tutto soddisfatti di questo servizio e siano perciò portati ad esporre un reclamo al fine di esporre la propria problematica. Per quanto riguarda la formulazione del reclamo gli interessati hanno la possibilità di contattare direttamente un esperto digitando il numero 848 008 800 disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 07.00 alle 18.00 e il sabato dalle ore 08.00 alle 17.00.

È importante ricordare che i reclami dovranno essere esposti nella maniera più chiara e semplice possibile al fine di rendere più facile la comprensione da parte degli operatori. Per chi invece è più propenso a formulare un reclamo per iscritto, potrà farlo semplicemente inviandi una mail all'indirizzo "assurance@brennercom.it". Una volta ricevuta la mail gli operatori di Brennercom risponderanno nel più breve tempo possibile. Il team di esperti che prende in carico la problematica esposta dal cliente vanta una pregressa esperienza nel campo della fornitura di servizi ADSL e sarà inoltre in grado di valutare lo stato della copertura del servizio nella tua zona di residenza.

Nella maggior parte dei casi le problematiche sono legate alla lentezza o alla mancanza di copertura della rete internet. L'azienda Brennercom ha investito parecchie risorse finanziarie negli ultimi anni al fine di fornire alla clientela una copertura il più capillare possibile, limitando enormemente i disservizi con cui era costretta a confrontarsi nel recente passato.

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