Disdetta Brennercom: come disdire il contratto ADSL casa

Disdetta Brennercom: come passare ad altro operatore

I contratti Brennercom hanno durata annuale e si rinnovano in automatico alla scadenza salvo disdetta del cliente da comunicare con preavviso. Quando il rapporto contrattuale viene interrotto prima della scadenza invece si parla di recesso. La legge consente ai consumatori che hanno concluso un contratto a distanza, fuori dai locali commerciali dall’operatore tramite vendita online, via telefonica o porta a porta, di esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione.

Il diritto di ripensamento può essere esercitato senza specificare i motivi e senza applicazione di penali mediante raccomandata a/r o mezzo equivalente (pec), posta elettronica o fax, in carta libera o utilizzando il modulo disponibile in download alla Sezione “Modulistica” del portale web Brennercom. Si parla di disdetta invece, quando il cliente esprime la volontà di non rinnovare il contratto prima del rinnovo. La disdetta prevede obblighi specifici a carico del cliente, in particolare l’obbligo di preavviso entro i termini indicati nelle condizioni generali di contratto.

Tanto il ripensamento quanto la disdetta Brennercom possono essere effettuati in caso di disattivazione permanente dei servizi o in caso di cambio operatore. Se l’interruzione dei servizi Brennercom è dovuta al cambio operatore, il cliente può sottoscrivere una diversa offerta ADSL affidando al nuovo gestore le comunicazioni di recesso o disdetta. In entrambi i casi il cliente dovrà saldare l’ultima bolletta Brennercom ricevuta, restituire e pagare i canoni degli eventuali dispositivi concessi in comodato d’uso.

I moduli di ripensamento o disdetta Brennercom, compilati e firmati, possono essere inviati ai seguenti canali di contatto:

• via raccomandata a/r: Brennercom S.p.a., Via Pacinotti 12, 1-39100, Bolzano;
• fax: 800.832.800
• e-mail: info@brennercom.it.

Subentro Brennercom: modalità e condizioni

Si differenzia dalla pratica di disdetta la pratica di subentro. Il subentro Brennercom consiste nella cessione a terzi della titolarità del contratto. Con continuità dei servizi il terzo subentrato acquisisce tutti gli obblighi e i diritti scaturenti dal contratto. Il precedente titolare non è libero dagli obblighi assunti, in primi dall’obbligo relativo al pagamento delle bollette, fino al saldo totale.

Il subentro può avvenire solo previa autorizzazione dell’operatore e in seguito alla modifica della titolarità del contratto. Il nuovo cliente è tenuto a comunicare tutti i dati necessari al perfezionamento del subentro, a trasmettere copia del documento d’identità, l’indirizzo di attivazione del servizio e l’indirizzo di recapito fatture e ad indicare il metodo di pagamento prescelto ai contatti del Servizio Clienti Brennercom.

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