Scegliere una compagnia diretta vuol dire avere meno assistenza?
Le compagnie assicurative dirette sono una valida alternativa a quelle tradizionali e, spesso, consentono di risparmiare sui passaggi e i costi di intermediazione perché non hanno uffici aperti al pubblico e operano soltanto tramite canali diretti, ossia attraverso il proprio sito Internet e via telefono.
Anche con una compagnia diretta è possibile ricevere un’assistenza ottimale, perché le diverse aziende garantiscono assistenza tramite contact centre telefonici e via mail, quindi anche oltre gli orari di ufficio delle compagnie tradizionali.
I consulenti dei contact center sono preparati per fornire tutte le informazioni necessarie ai clienti e le procedure relative alle diverse casistiche che possono presentarsi sono le medesime di qualsiasi compagnia.
Anche se non ci sono uffici, infatti, le compagnie dirette hanno a disposizione una rete di periti, di carrozzerie o centri assistenza convenzionati distribuiti sul territorio che possono fornire supporto nell’evenienza di un sinistro.
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