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GenialClick è la polizza fai da te firmata Allianz Direct, interamente gestibile online, a partire dal momento della scelta del prodotto e fino ad operare eventuali modifiche riguardo il veicolo assicurato direttamente dalla propria area personale. Il tutto avviene in totale autonomia, senza pensieri e senza stress!

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Orari assistenza clienti

Genialclick è disponibile chiamando il numero assistenza clienti 02 3045 9009 (negli orari 8:30-20:00 dal lunedì al venerdì, 8:30-14:00 il sabato) oppure via chat sul sito www.genialclick.it.

In eventuali situazioni d'emergenza, invece, come la segnalazione di un incidente, no problem, basterà chiamare il numero 02.3045.9650 e un operatore GenialClick attiverà immediatamente la procedura Servizio Sinistri. Una volta trasmessi tutti gli estremi riguardo i veicoli coinvolti nell'incidente e le generalità dei soggetti alla guida, gli operatori del servizio assistenza forniranno ai clienti tutte le istruzioni utili all'espletamento della pratica. Il recapito indicato corrisponde ad una numerazione urbana unicamente dedicata ai sinistri e il servizio è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.00 e il sabato dalle 8.30 alle 14.00.

Si precisa che gli assistenti GenialClick rispondono esclusivamente dall’Italia e che il servizio è attivo per due specifiche richieste, ovvero denuncia sinistri, a cui sarà possibile accedere digitando il tasto 1, e servizio informazioni gestione sinistri, disponibile al tasto 2. Per accedere quindi al reparto con cui si desidera essere messi in contatto basterà semplicemente digitare il numero corrispondente e in pochi secondi la chiamata verrà reindirizzata ad un assistente senza ulteriori noiosi passaggi.

Gli assistenti GenialClick sono eventualmente reperibili anche via e-mail all'indirizzo sinistri@allianzdirect.it. L'unica raccomandazione per gli utenti è di denunciare tempestivamente l'accaduto e a tutto il resto penseranno gli operatori. Ricordiamo che GenialClick è un marchio Allianz Direct, pertanto il servizio di assistenza sinistri è garantito proprio da Allianz Direct, la cui priorità è assistere ogni cliente in modo rapido ed efficace in caso di necessità. Per lo stesso motivo la compagnia offre anche un esclusivo servizio di assistenza stradale reperibile al numero 02/2660.9588.

In caso di emergenza dovuta a un guasto meccanico o incidente, sia in Italia che all'estero, GenialClick mette a disposizione, mediante l'intervento della Centrale Operativa di Allianz Global Assistance, un carro attrezzi per il traino del mezzo, una vettura sostitutiva e vari altri servizi. Per ottenere assistenza da un operatore basterà semplicemente chiamare il numero segnalato, attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno anche da cellulare e/o dall'estero. A titolo informativo è bene sapere che in caso di richiesta supporto stradale sarà necessario fornire oltre alle proprie generalità anche una serie di informazioni precise riguardo il tipo di assistenza necessaria, il numero della propria polizza GenialClick, la targa del veicolo assicurato, la geolocalizzazione e un eventuale recapito telefonico.

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