Aurora Assicurazioni è una compagnia assicurativa nata dalla fusione di tre società: la Winterthur, la Meieaurora e la NewWin Assicurazioni. A sua volta Aurora Assicurazioni è stata incorporata al Gruppo UnipolSai il quale controlla direttamente la compagnia che comunque mantiene la sua autonomia. Attualmente infatti, Aurora Assicurazioni si attesta come terza compagnia in Italia per volume di premi, vanta circa 3 milioni di clienti e opera sul territorio nazionale in maniera capillare potendo contare su oltre mille agenzie distribuite sul territorio. Aurora Assicurazioni è una compagnia multiramo e fornisce principalmente polizze assicurative per auto, moto e mezzi di trasporto in generale e assicurazioni nel settore vita con servizi di previdenza e risparmio. La compagnia favorisce un rapporto diretto e trasparente con i propri utenti, mettendo a disposizione un servizio clienti raggiungibile attraverso diversi canali di contatto e sempre pronto a fornire informazioni e risolvere eventuali problemi.
Per parlare con un operatore del servizio di assistenza clienti Aurora Assicurazioni è necessario chiamare il numero verde 800.810.820. Il centralino è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:30 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. Gli operatori del servizio clienti saranno in grado di fornire qualsiasi tipo di informazione riguardo i prodotti e i servizi assicurativi forniti dalla compagnia. Se invece si ha bisogno dell'assistenza sinistri in seguito ad un incidente il numero verde a cui rivolgersi è 800.888.777. Il centralino è operativo 24 ore su 24 e fornisce all'utente il supporto necessario per gestire tutte le fasi successive del sinistro. Infine per contattare direttamente la sede legale UnipolSai di Bologna alla quale fa riferimento anche Aurora Assicurazioni, il numero da utilizzare è +39 051.50.76.111.
Aurora Assicurazioni fornisce ai propri clienti un supporto tecnico e commerciale basato anche su altri canali di contatto, in particolare digitali. A questo proposito è possibile contattare un operatore del servizio clienti attraverso la posta elettronica certificata (PEC), un sistema particolarmente utile per inviare la documentazione necessaria al disbrigo di eventuali pratiche in maniera del tutto sicura. Per utilizzare questo servizio si deve scrivere alla casella unipolassicurazioni@pec.unipol.it. Sul sito web del gruppo di riferimento di Aurora Assicurazioni, www.unipolsai.it, è inoltre possibile utilizzare il servizio di web mail. Per farlo è necessario accedere alla sezione contatti e compilare il form online presente. Una volta inviato il modulo si verrà ricontatti da un operatore del servizio clienti che sarà in grado di far fronte a qualsiasi richiesta. Le comunicazioni con la compagnia possono avvenire anche tramite fax utilizzando il numero 02.518.15.353 oppure tramite posta ordinaria scrivendo ai seguenti indirizzi:
Infine si può avere un contatto diretto con l'assistenza clienti di Aurora Assicurazioni anche tramite l'area clienti riservata. Per accedere a questo servizio è necessario creare il proprio account sul sito web del Gruppo Unipol. Una volta in possesso delle credenziali di accesso (username e password) si potrà usufruire dei servizi presenti nella sezione riservata, tra cui la gestione diretta della propria polizza assicurativa, l'accesso al servizio clienti e al servizio di assistenza in caso di sinistri.
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