Per parlare con un operatore Allianz Direct è possibile ricevere assistenza rapidamente, grazie agli oltre 400 assistenti telefonici della compagnia assicurativa del gruppo Allianz.
Per entrare in contatto con il Servizio Clienti bisogna chiamare il numero di rete fissa 02.30459009. Il costo varia in base al proprio piano tariffario e al gestore telefonico. Gli operatori Allianz Direct sono disponibili nei seguenti orari:
L'assistenza clienti della compagnia assicurativa si occupa della gestione di qualsiasi problematica, tra cui:
Oltre al Servizio Clienti è possibile contattare Allianz Direct utilizzando la chat presente in tutte le pagine del sito. In caso di sinistri è possibile contattare gli operatori Allianz Direct inviando una mail sinistri@allianzdirect.it
La compagnia è presente anche sui principali social network: in particolare su Facebook, all'indirizzo https://www.facebook.com/AllianzDirectIT, un team di assistenti qualificati è a disposizione per gestire ogni problematica. Gli operatori Allianz Direct sui social sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle ore 9,00 alle 18,00.
I clienti Allianz Direct che hanno bisogno di ricevere assistenza stradale possono contattare il numero fisso 02/2660.9588, al quale risponde la Centrale Operativa di AWP Service Italia Scarl. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Questo recapito telefonico è raggiungibile sia da fisso che da mobile, in Italia o anche dall’estero. In caso di richiesta assistenza stradale, a seguitodi incidenti o guasti meccanici, il cliente dovrà indicare agli operatori Allianz:
Per i possessori della polizza casa Allianz Direct "Io e la mia casa" che desiderano mettersi in contatto con la compagnia per qualsiasi tipologia di emergenza domestica il numero a disposizione è lo 02/2660.9396, attivo 24 ore su 24, 365 l’anno, raggiungibile sia da fisso che da mobile, dall’Italia e dall’estero. In questo caso gli operatori Allianz richiederanno ai clienti il numero della polizza, il tipo di assistenza richiesta, un nome, un cognome e un recapito telefonico, oltre ovviamente all’indirizzo del domicilio.
Se a seguito di una telefonata al numero assistenza fosse necessario inviare documenti o trasmettere un certificato con urgenza, è possibile utilizzare l'indirizzo di Posta Elettronica Certificata, allianzdirect@pec.allianzdirect.it. Per poter richiedere una ricevuta ufficiale, è necessario possedere un proprio indirizzo PEC.
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