30 mar 2019 | 2 min di lettura | Pubblicato da Eleonora D.
Il modem Infostrada non da segni di vita? Le spie lampeggiano sempre? Il fatto che non riceva segnale potrebbe indicare la presenza di problemi di linea o al device. Ecco come avvalersi dell’assistenza tecnica.
In un’epoca in cui connettersi ha una certa rilevanza, la mancanza di Internet a casa dovuta a problemi tecnici può causare intoppi alle comunicazioni sociali e lavorative.
Come risolvere interruzioni critiche alla connessione per malfunzionamento, guasto del modem Infostrada o problemi di linea?
Spesso, purtroppo, provvedere in modo autonomo è impossibile. Se riavviare il dispositivo o staccare e riattaccare la corrente non basta, l’unico rimedio a disposizione è contattare l’assistenza tecnica. Si tratta di assistenza gratuita oppure no? Entro quanto tempo arrivano i tecnici e come richiederne l’intervento? Ecco le risposte.
Il modem Super Wifi di Infostrada è un dispositivo con assistenza kasko inclusa nel prezzo, doppia rete Wireless a 2,4 GHz e 5 GHz che garantisce la migliore copertura in ogni ambiente di casa, per sfruttare al meglio la velocità della Fibra. L’assistenza specializzata è operativa fin dalla consegna del modem. Fornisce aiuto iniziale per l’installazione e la configurazione del dispositivo e interviene da remoto in caso di problemi o malfunzionamenti di ogni tipo. Inoltre, se il dispositivo non è riparabile, Infostrada offre la sostituzione gratuita con un nuovo device e la consegna al domicilio gratuita.
Per ottenere assistenza tecnica basta contattare il Servizio Clienti Infostrada al numero 133, attivo dalle ore 08:00 alle 24:00 sette giorni su sette. Infostrada offre anche canali online di assistenza gratuita. Collegandosi al sito Wind.it ad esempio è possibile utilizzare la chat e parlare con un operatore in real time oppure aprire la sezione Assistenza e cliccare su Assistenza guidata problematiche Fibra o Adsl o su Stato Attivazione Linea, per verificare online lo stato di attivazione della linea Infostrada. Qualora la linea non fosse attiva, per risolvere i problemi di connessione o relativi al modem Infostrada bisogna attendere l’attivazione.
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