Come verificare lo stato di attivazione Tiscali
Avete sottoscritto un'offerta Fibra Tiscali che avete trovato conveniente ed ora non vedete l'ora che sia attiva? Vi spieghiamo tutti i modi per verificare lo stato di attivazione della linea ed iniziare subito a navigare.
Tempi di attivazione ADSL Tiscali
Quanto ci vuole affinché la nostra ADSL con Tiscali sia attiva? Il sito web della compagnia fornisce una risposta molto esauriente a questa domanda. Osservando, infatti, le FAQ viene dichiarato che la tempistica per avere la nostra linea traslocata verso il nuovo operatore (Tiscali ndr) è di 20 giorni,che si intendono lavorativi. La società garantisce che il 90% delle richieste vengono esaurite entro tale termine di tempo. Per gli altri casi, le tempistiche possono essere leggermente più lunghe, dovute principalmente a cause che non dipendono da Tiscali stessa ma dall'operatore precedente o dai proprietari della rete. Nel caso, inoltre, si chiedesse l'attivazione di servizi aggiuntivi, le tempistiche potrebbero variare e sono dettagliate analiticamente sulla carta dei servizi presente sul sito Tiscali.it. Nel caso si trattasse non di una portabilità, bensì di una nuova attivazione, i tempi saranno più lunghi.
Verificare lo stato di attivazione della linea
Tiscali assicura che per ogni fase di avanzamento il cliente viene avvisato attraverso sms e/o e-mail quando vi sono dei progressi. Se si vuole però procedere in autonomia, è possibile vedere lo stato di avanzamento e la data di presunta attivazione del servizio, registrandosi nell'area personale My Tiscali. Per la registrazione sarà necessario inserire il codice cliente che verrà comunicato alla sottoscrizione dell'offerta.
Altri modi per verificare lo stato di attivazione dell'offerta
Tiscali mette a disposizione numerosi altri metodi per verificare in quale fase di attivazione sia la nostra offerta. Si può infatti contattare anche il Servizio Clienti al numero 130 per abbonamenti privati ed il numero 192130 per quelli business e, attraverso i menù automatici, selezionare la scelta "Informazioni sullo stato di attivazione del servizio": verrà restituita così la data di presunta attivazione del servizio.
Per gli amanti dei social network, inoltre, Tiscali è presente sia su Facebook che Twitter. In particolare, su Facebook Tiscali ospitava una vera e propria Help Desk per aiutare i suoi clienti sia in fase di attivazione, ma anche quando la linea è attiva. Il servizio, però, è stato recentemente sospeso.
Su Twitter il servizio HelpDesk è invece ancora attualmente attivo presso @tiscalihelpdesk. Per poter inviare un messaggio privato, tuttavia, è necessario seguire (follow) la loro pagina Twitter.
Conoscere la velocità di navigazione
Tutto è andato per il meglio, la migrazione è riuscita, ma notate che la velocità della rete non è quella che vi aspettavate o comunque volete verificare quale sia la velocità effettiva rispetto al contratto sottoscritto. Vi sono vari modi per effettuare questa verifica. Uno, per i più esperti, coinvolge direttamente il vostro modem\router. Accedendo, infatti, alle impostazioni dello stesso, è possibile vedere la velocità agganciata dal modem ovvero quella di ingresso. Chi non volesse, invece, seguire questo metodo, può eseguire un semplice Speed Test. Ci sono software scaricabili che lo eseguono ma ci sono anche vari siti web che offrono questa opportunità, senza effettuare il download di nessun applicativo. Basterà, infatti, digitare nella barra di ricerca di Google "speed test" e ci saranno numerosissimi siti web a disposizione per effettuare il test che restituirà velocità in download, upload e ping.
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