TeleTu è una marchio fondato nel 2010 dall’azienda Tele2, attivo nel business delle telecomunicazioni e appartenente oggi a Vodafone Italia. TeleTu offre servizi di telefonia fissa e Internet ADSL, Voip, WebMail e vanta oltre 2 milioni di clienti privati e aziendali attivi su tutto il territorio nazionale.
Come passare da TeleTu ad altro operatore, dopo aver scelto l'offerta ADSL migliore? La prima cosa da fare per passare da TeleTu ad altro operatore è esercitare il diritto di ripensamento o disdire il contratto. La pratica di disdetta può essere gestita dal Servizio Clienti dell’operatore subentrante, che può aiutare il cliente allo stesso tempo, a rintracciare il codice di migrazione TeleTu. Il codice di migrazione è infatti uno strumento indispensabile per passare al nuovo contratto, poiché identifica il gestore di provenienza, la linea telefonica e le risorse da trasferire.
Il codice di migrazione TeleTu può essere individuato anche senza il supporto del gestore subentrante. Per trovarlo basta scaricare o reperire le bollette ricevute in formato cartaceo: nella bolletta TeleTu c’è un campo riservato appositamente al codice.
In alternativa il canale più sicuro per trovare il codice di migrazione TeleTu è il Servizio Clienti, disponibile al numero verde 892.10.00, attivo tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 20:00. Gli operatori TeleTu, ai sensi della Delibera introduttiva dei codici di migrazione (delibera n°274/07/CONS dell’AGCOM), devono comunicare al cliente il codice di migrazione TeleTu entro 1 giorno dalla richiesta.
Online esistono anche sistemi che generano il codice automaticamente: basta inserire nei campi vuoti l’operatore di provenienza, quello di destinazione e il proprio numero telefonico. Utilizzandoli per una simulazione di codice TeleTu il risultato è questo:
T66068233544001N
Il codice TeleTu è diverso per ogni utenza, e può essere duplice se il cliente ha attivato due linee: una ADSL e una per la telefonia fissa.
I numeri e le lettere in serie contengono le informazioni utili al nuovo gestore per effettuare il passaggio, trasferire il numero di telefono e la risorsa.
Nell’esempio riportato i primi tre caratteri (T66) indicano che l’operatore di provenienza è TeleTu, i successivi (068233522) il numero di telefono, quelli seguenti (001) il tipo di risorsa e la lettera finale “N” è detta codice di controllo e garantisce la correttezza formale dell’intera serie.
Esistono dei sistemi di verifica del codice, che permettono di ottenere informazioni sulla correttezza formale del codice. Per fornire al nuovo operatore il codice di migrazione TeleTu corretto, se non lo si riesce ad individuare autonomamente, è consigliabile chiamare il Servizio Clienti ai numeri utili.
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