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Disdetta Vodafone: come disdire il contratto ADSL casa

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Disdire l’ADSL di Vodafone è una procedura che non si discosta di molto da quella prevista dagli altri operatori italiani. In caso di disattivazione e recesso da una delle offerte che prevedono un numero fisso e la linea ADSL, infatti, il cliente è tenuto ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all’operatore, dove indicare “Disdetta contratto per la fornitura del servizio” nell’oggetto della lettera e alcuni riferimenti del servizio che si vuole cessare, come il codice cliente e il codice contratto e, quando previsto, il numero della linea.

Da sottolineare, inoltre, che per la disdetta Vodafone mette a disposizione dei clienti anche un numero di fax, più precisamente 800.034626, attraverso il quale è possibile richiedere la chiusura del contratto stesso o velocizzare la pratica segnalando l’invio della raccomandata A/R. L'indirizzo è Vodafone Omnitel N.V. - Casella Postale 190 - 10015 Ivrea (TO).

Disdetta Vodafone: modalità e costi

Assodato che la disdetta della fornitura di ADSL e telefono fisso non prevede particolari azioni da parte del cliente, diverso è il discorso delle penali da pagare. Se la “Legge Bersani” ha di fatto abolito le penali per recesso anticipato, Vodafone, come gli altri operatori, ha incluso nei propri contratti una sorta di rimborso dei costi di gestione: tutte le offerte ADSL e telefono, ad eccezione del piano solo ADSL con Telefono Base, prevedono una permanenza contrattuale minima di 24 mesi e un corrispettivo, in caso di recesso anticipato, di 45 euro. Allo stesso modo, tutte le offerte ADSL e telefono di Vodafone hanno un costo di disattivazione di 40 euro che viene applicato in ogni caso, compreso il passaggio a marchi dello stesso gruppo (TeleTu).

Per quanto riguarda il modem, meglio conosciuto come Vodafone Station, il cliente è tenuto alla restituzione solo in caso di mancata attivazione della linea ADSL o di recesso entro 24 mesi: se non si restituisce l’apparecchio, Vodafone potrebbe richiedere un contributo di 50 euro, commisurato al valore del dispositivo ceduto in sconto merce. Infine, segnaliamo che le tempistiche di disattivazione dei servizi telefonici si attestano in circa 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del cliente, come previsto dalla legge.

Subentro Vodafone: condizioni e modalità

Inoltrando una richiesta di subentro Vodafone si può ottenere la cessione a titolo gratuito a terzi di una o più SIM o linee fisse aziendali o private, o di contratti ADSL o Fibra su linea fissa. La cessione può avvenire solo fra persone fisiche o giuridiche e per le persone giuridiche è ammessa solo ed esclusivamente fra contratti stipulati con Partita Iva (l’operatore esclude la cessione da linee aziendali a private).

Se la richiesta riguarda un subentro di numeri fissi e mobili la presa in carico della cessione della rete fissa avviene entro 48 ore dalla domanda, comunque successivamente alla presa in carico della richiesta di subentro della linea mobile. Se la richiesta riguarda invece la sola linea fissa bisogna attendere 72 ore per la presa in carico della richiesta.

Il subentro Vodafone consente di modificare l’intestazione della sim o della linea garantendo la continuità del servizio e conservando la possibilità di utilizzare i dispositivi inclusi nella vecchia offerta (Vodafone Station, Vodafone Key e SIM dati). L’operazione può avvenire solo con l’assenso del cedente, mentre il cessionario assume ogni onere relativo al servizio ceduto, compreso quello di indicare un nuovo e personale metodo di pagamento delle fatture.

Subentro Vodafone: come richiederlo

Per inoltrare la richiesta di subentro Vodafone collegati al portale dell’Operatore Vodafone.it e segui questo percorso:

Clicca sulla barra in alto la voce “Aziende” – prosegui su “Partita Iva”- clicca su “Supporto”- clicca ancora su “Adsle rete fissa” – prosegui selezionando la voce “Trasloco, Subentro e Recesso”-clicca infine su “Subentro”.

Clicca ora sul link “Fai da te” e accedi all’area clienti Vodafone con le credenziali fornite dall’operatore, scarica il modulo di subentro Vodafone, compilalo in ogni parte e inoltra la richiesta online allegando in ununico file ZIP la scannerizzazione delle visure camerali della società emesse da non oltre 6 mesi, dei documenti d’identità e del codice fiscale di cedente e cessionario.

Segui infine lo stato di avanzamento della pratica dall’area clienti o parlando con un operatore Vodafone.

Trasloco Vodafone: costi e tempi

Trasferire la rete Vodafone in caso di cambio di domicilio è semplicissimo. Il costo dell’operazione di trasferimento è di 70 euro, ma prevede anche numerosi vantaggi. Con il trasloco Vodafone, è infatti possibile conservare:

  • La Vodafone Station;
  • La SIM dati e la Vodafone Internet Key;
  • L’offerta sottoscritta precedentemente (senza nessun cambiamento nel caso si tratti di un’offerta ADSL, soggetta invece a potenziali modifiche nel caso di rete a Fibra Ottica);
  • Il numero di rete fissa nel caso di trasloco all’interno della stessa area.

Inviare la richiesta è molto semplice: basta accedere all’area personale Fai Da Te sul portale Vodafone e compilare il modulo per la richiesta dedicata. L’intero processo di disattivazione delle vecchia linea e di attivazione della nuova è incluso nei costi di trasloco e interamente gestito da Vodafone.

La data di trasloco dovrà essere compresa tra 3 e 30 giorni dall’invio della richiesta di trasloco Vodafone, in base alla quale verrà disattivata le linea ADSL della vecchia domiciliazione e successivamente attivata nella nuova. È importante ricordate che, dati i tempi tecnici di attivazione, la data di inizio della nuova linea potrebbe non coincidere con la data di trasloco comunicata. Infine, per quanto riguarda il trasloco di una linea Fibra Ottica, è necessaria la consulenza tecnica di un operatore Vodafone.

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