Siportal è un’azienda italiana emergente attiva nella fornitura di servizi VOIP, HSDL, ADSL e telefonia mobile. Siportal è da considerarsi una valida alternativa rispetto ai tradizionali operatori, grazie alla vasta gamma di prodotti e servizi offerti tra cui Internet a banda larga per connessioni veloci e senza limiti. Attivando una promozione Siportal online si sottoscrive un contratto a distanza soggetto condizioni di recesso e disdetta. Ecco tutte le modalità di recesso e disdetta Siportal: come farla ed entro quale termine.
Le offerte internet Siportal durano in genere di 1 anno e sono rinnovabili trascorsi 12 mesi salvo disdetta (fanno eccezione i contratti che includono apparecchiature in comodato, di durata 24 mesi).
La disdetta Siportal deve essere fatta entro il termine previsto dalle condizioni generali di contratto o questo sarà tacitamente rinnovato per altri 12 mesi.
La disdetta deve essere esercitata con preavviso di almeno 30 giorni tramite lettera scritta inviata con raccomandata a/r da inviare a Siportal Servizio Clienti Via Toledo, 5 - 96016 Lentini (SR). Fino alla cessazione definitiva dei servizi il cliente dovrà corrispondere i canoni e il traffico consumato, nonché spese di disattivazione e per l’usura delle apparecchiature a noleggio in base al periodo d’utilizzo. Il distacco dei servizi diventa effettivo entro 30 giorni lavorativi dalla disdetta inoltrata a Siportal
La disdetta può essere esercitata superato il termine previsto per l’annullamento del contratto per diritto di recesso (o di ripensamento), una facoltà concessa ai clienti solo ed esclusivamente entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. La legge infatti stabilisce che i consumatori che hanno sottoscritto un contratto a distanza possono recedere senza specificarne i motivi e senza spese non oltre questo termine, che nei contratti non ha distanza sé ridotto a 10 giorni.
Per esercitare il diritto di ripensamento i consumatori devono inviare una raccomandata a/r a Siportal Servizio Clienti Via Toledo, 5 - 96016 Lentini (SR). La comunicazione può essere inviata anche tramite telex o fax a condizione che venga inviata una raccomandata d analogo contenuto entro le 48 ore successive.
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E’ il Customer Care amministrativo dell’operatore ad occuparsi delle pratiche di subentro Siportal, cioè delle richiesta di modifica di intestazione del contratto. Ecco come contattarlo e quali documenti inviare:
Il subentro Siportal trasferisce l’intera posizione contrattuale al soggetto subentrante ad esclusione degli apparati elettronici acquistati dal vecchio titolare della linea (l’operatore non ammette subentri parziali). Il subentro inoltre non può essere effettuato se risultano fatture insolute a nome del precedente intestatario. Se la pratica va a buon fine invece, il subentro Siportal sarà attivo dalla prima fattura successiva all’avvio della pratica da parte degli interessati.
L’operazione di modifica di intestazione del contratto può essere effettuata sia verso nuovi intestatari privati, come nel caso del subentro verso altri membri della famiglia o verso eredi, che fra aziende (il Customer Care può richiedere l’invio di documentazione specifica oltre ai documenti d’identità degli interessati). In tutti i casi il subentro Siportal prevede l’elezione di nuovi estremi per la domiciliazione delle fatture.
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