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Disdetta Fastweb: come disdire il contratto

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Per chi volesse disdire l’abbonamento internet ADSL Fastweb, la compagnia prevede una procedura piuttosto lineare da seguire. In primo luogo, per effettuare la disdetta Fastweb il cliente deve accedere alla sua MyFASTPage tramite le credenziali fornite dalla compagnia al momento dell’attivazione della linea: da lì potrà scaricare e compilare il modulo di recesso dal contratto di fornitura del servizio.

Disdetta Fastweb: modalità e costi

Una volta stampato e compilato il documento, questo va spedito per raccomandata postale (con ricevuta di ritorno) all’indirizzo di Fastweb SpA, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI). Trascorso non più di un mese dalla ricezione della raccomandata da parte di Fastweb, il servizio verrà disattivato: fino ad allora rimarrà operativo e, con esso, lo saranno i costi di abbonamento che verranno addebitati al cliente. Per questo è consigliabile spedire la raccomandata con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data in cui si intende chiudere il contratto.

I costi di disattivazione del servizio, che variano a seconda della tipologia di recesso e del titolo di possesso del modem (noleggio, comodato d'uso gratuito o proprietà), sono i seguenti: in caso di migrazione o rientro in Telecom e modem non di proprietà, si pagano 51,97€; in caso di cessazione definitiva e modem non di proprietà, si pagano 95,89€; in caso di migrazione o rientro con modem di proprietà il costo è di 41,48€; in caso di cessazione con modem di proprietà si pagano 85,40€.

Un aspetto importante da ricordare è che tutte le apparecchiature concesse da Fastweb in comodato d'uso o noleggio (come ad esempio il modem o il telefono cordless) vanno restituite integre entro 45 giorni dalla disattivazione della linea (quindi entro 30+45 giorni dalla spedizione della raccomandata). La consegna può essere effettuata nei centri di raccolta Telis autorizzati o via posta: tutte le informazioni sulle modalità di riconsegna degli apparati − e più in generale sulla procedura di disattivazione − sono consultabili nella sezione «Trasparenza, gestione contrattuale e privacy» del sito web dell'operatore.

Subentro Fastweb: condizioni e modalità

Trasferire il contratto Fastweb ad un’altra persona modificando l’intestatario è semplicissimo e in alcuni casi è a titolo gratuito. Il subentro non è nient’altro che l’operazione con cui il titolare di un’offerta Fastweb decide, con il consenso del subentrante, di cedere l’intero rapporto contrattuale, con tutti i diritti e gli obblighi gravanti sulle parti.

I vantaggi del subentro Fastweb sono numerosi, eccone alcuni:

  • il nuovo intestatario può mantenere la stessa offerta commerciale;
  • non c’è discontinuità nell’erogazione del servizio e nella fatturazione;
  • ottiene un nuovo username e password per accedere all’area clienti Fastweb online e gestire in tutta autonomia la fornitura;
  • può creare nuove caselle di posta elettronica;
  • può continuare ad utilizzare il modem Fastweb.

Il subentro Fastweb è a titolo gratuito quando avviene fra membri dello stesso nucleo famigliare o quando l’erede chiede il trasferimento della linea in seguito al decesso del vecchio titolare. In tutti gli altri casi l’operazione è a titolo oneroso e comporta comunque l’elezione da parte del subentrante di un nuovo metodo di pagamento.

Per inviare la richiesta all’operatore basta collegarsi all’area clienti e visitare la sezione dedicata alle modifiche contrattuali dove è disponibile la modulistica relativa al subentro Fastweb suddivisa nel modulo di subentro famiglia, modulo di subentro clienti Business e modulo di subentro clienti residenziali.

Il modulo di riferimento dovrà essere compilato, firmato e inviato corredato dai documenti richiesti al numero di fax 02.4540.11077 per il subentro famiglia e residenziali oppure al numero di fax 02. 3665.1204 o all’email assistenza.clientiazienda@fastweb.it per il subentro Fastweb clienti Business.

Trasloco Fastweb: costi e tempi

In caso di trasloco, è possibile trasferire i servizi Fastweb presso il nuovo domicilio con poche semplici accortezze, mantenendo l’offerta e i servizi a cui si aveva aderito con il contratto originale.

Dopo aver verificato la copertura della rete Fastweb ed essersi assicurati che raggiunga la nuova abitazione, è necessario compilare e inviare il modulo di richiesta online presente sul portale di Fastweb. La richiesta può essere inviata attraverso l’area clienti personale My Fast Page, parlando con un operatore del Servizio Clienti oppure inviando una richiesta cartacea scaricabile dal sito via PEC, via fax o raccomandata. Una volta confermata l’attuabilità del trasloco Fastweb, è possibile seguire l’avanzamento del trasferimento passo per passo sul portale di Fastweb.

Il costo del trasloco è di 71,16 euro per i servizi Fastweb, mentre per i servizi Sky&Fastweb i prezzi variano in base al listino di Sky.

I tempi di trasferimento, invece, dipendono dal tipo di tecnologia richiesta per la nuova domiciliazione:

  • 25 giorni per la Fibra Ottica (FTTH)
  • 40 giorni per la Fibra (FTTS)
  • 40 giorni per ADSL su rete Fastweb
  • 50 giorni per ADSL fuori rete Fastweb



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