02 55 55 999 Lun-Sab 9.00-21.00

Disdetta Fastweb: come disdire il contratto ADSL

Confronta Fastweb con gli altri operatori del mercato!

Vai al CONFRONTO
Fastweb

Fastweb è una società nata nel 1999 con il preciso scopo di diffondere su tutto il territorio nazionale la fibra ottica e negli anni ha saputo diventare uno dei principali operatori telefonici in Italia. La società Fastweb offre diversi tipi di abbonamento per la linea fissa e mobile e può contare su milioni di clienti, se anche voi avete sottoscritto un contratto e volete esercitare il diritto di recesso anticipato o inoltrare una disdetta, vediamo insieme come fare.

Disdetta Fastweb: come passare ad altro operatore

Se avete un contratto di linea internet adsl o fibra con Fastweb ma non volete più usufruire dei suoi servizi e desiderate passare ad un altro operatore, sarà necessario inoltrare la disdetta. Se avete già individuato il nuovo operatore, non dovrete inoltrare il modulo di disdetta o attivarvi per altre procedure, ma ci penserà la nuova compagnia telefonica senza nessuna interruzione del servizio. Il passaggio ad un altro operatore, presuppone solo il versamento di una cifra stabilita da Fastweb nel contratto di abbonamento e la comunicazione del codice di migrazione, reperibile nella prima pagina del vostro conto Fastweb.

Se invece volete disdire il contratto Fastweb senza passare ad un nuovo operatore telefonico, sarà obbligatorio inviare la disdetta. Per iniziare, dovrete accedere all'area clienti MyFastweb, inserire il nome utente e password con cui vi siete registrati e ricercare nella sezione modulistica, quello relativo alla disdetta, compilarlo in ogni sua parte e inviarlo.

Se la disdetta viene inoltrata entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto non sarà necessario accedere all'area clienti ma utilizzare canali differenti di comunicazione:

  • chiamare il numero verde Fastweb 192 193;
  • inoltrare la disdetta tramite fax, posta certificata o raccomandata.

Migliori offerte ADSL del mese

Prodotto: Internet Unlimited
Velocità (fino a):1000 Mb
AttivazioneGratis
Modem wi-fiIncluso
Tecnologia Adsl o fibra
Metodi di pagamento Rid o bollettino
Chiamate Flat
Servizi inclusi Tv o mobile
Durata vincolo0 mesi
Prezzo / mese € 29,90 Prezzo fisso
Prodotto: Fastweb NeXXt Casa + Mobile
Velocità (fino a):2500 Mb
AttivazioneGratis
Modem wi-fiIncluso
Tecnologia Adsl o fibra
Metodi di pagamento Rid o carta di credito
Chiamate Flat
Servizi inclusi Mobile
Durata vincolo0 mesi
Prezzo / mese € 25,95 Prezzo fisso
Prodotto: Tim Super Fibra
Velocità (fino a):1000 Mb
AttivazioneGratis
Modem wi-fiIncluso
Tecnologia Adsl o fibra
Metodi di pagamento Rid o bollettino
Chiamate Consumo
Servizi inclusi Tv
Durata vincolo24 mesi
Prezzo / mese € 29,90
*Le tabelle riportano a titolo esemplificativo la struttura del sito. Per tutte le offerte poste in comparazione clicca sul tasto vai e ottieni tutte le informazioni necessarie per valutare la proposta adatta alle tue esigenze

Cessazione definitiva linea ADSL o Fibra Fastweb

Come abbiamo sottolineato in precedenza, se volte cessare per sempre il contratto Fastweb ma non volete attivare la linea adsl o fibra con altro operatore, sarà sempre opportuno compilare il modulo di disdetta presente nell'area clienti di Fastweb. Dopo aver compilato con i propri dati il modulo di disdetta e averlo sottoscritto, sarà necessario inviarlo tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo Fastweb SpA, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI) o tramite PEC all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.

È importante sottolineare che per ottenere la cessazione definitiva del contratto Fastweb è necessario inviare la disdetta con un preavviso di almeno 30 giorni.

Recesso anticipato Fastweb: come effettuarlo

Tra le tante opzioni a disposizione del cliente, anche con Fastweb è possibile esercitare il recesso anticipato, sempre se non siano trascorsi più di 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento. Se il contratto è stato stipulato a distanza o presso un punto vendita non identificabile con Fastweb non vi saranno addebitati costi e non sarà necessario specificare il motivo del recesso.

Se al contrario, il contratto di linea adsl o fibra è stato sottoscritto presso una delle filiali del gruppo Fastweb sarà necessario inviare una comunicazione scritta e specificare anche il motivo per cui si esercita il recesso anticipato. Vi segnaliamo che, se avete usufruito durante i primi 14 giorni, dei servizi Fastweb vi saranno addebitati i costi per tale periodo. Per poter esercitare il diritto di recesso sarà necessario inviare una comunicazione:

  • tramite raccomandata A/R a Fastweb SpA, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
  • tramite posta certificata all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it;
  • contattando il servizio clienti al numero verde 192.193.

Sul sito ufficiale Fastweb è anche presente un modulo per il recesso anticipato da poter compilare e sottoscrivere; non dimenticatevi di allegare anche una fotocopia del vostro documento di identità e del codice fiscale.

Restituzione modem Fastweb e altri dispositivi

Se si esercita il diritto al recesso anticipato o si inoltra la disdetta o la cessazione definitiva dei servizi, sarà necessario restituire tutti gli apparecchi forniti da Fastweb In particolare, per quanto riguarda chi ha un contratto di linea adsl o fibra, bisognerà restituire il modem FastGate. In caso di mancata restituzione, Fastweb avrà la facoltà di addebitare una penale di 50€. In alternativa, Fastweb potrà esercitare l’opzione di cedere l’Apparato al Cliente mediante comunicazione in fattura, in My Fast Page, messaggi sms o email.

In alcuni casi, la società Fastweb fornisce altri dispositivi come Videostation, Cordless Easy, Tastiera, Wi-Fi dati, Wi-Fi dati Access Point che bisognerà comunque spedire. L'invio di tutte le apparecchiature deve essere effettuato entro 45 giorni dalla cessazione dei servizi. Per conoscere la procedura di invio delle apparecchiature sarà necessario contattare il servizio clienti al numero verde 192.193.

Quanto costa disdire un contratto Fastweb

È previsto un costo di recesso di 29.95€ sia in caso di migrazione ad altro gestore che di cessazione della linea. In caso di recesso anticipato da contratti con offerte promozionali, Fastweb potrebbe addebitare un importo forfettario secondo quanto previsto dalla norma vigente. Infine, se si decide di recedere il contratto prima di aver pagato tutte le rate relative al contributo di attivazione, si dovranno saldare tutte le rate mancanti.

Disattivazione offerta Fastweb NeXXt Casa

Qualora non si intendesse procedere con l’utilizzo dell’offerta Fastweb NeXXt Casa selezionata dopo il primo rinnovo, si potrà richiederne la disattivazione senza costi e senza vincoli solo dalla propria Area Clienti MYFASTWEB, entro 30 giorni dall’attivazione del servizio, scegliendo se procedere alla disattivazione senza mantenere il numero o richiedere il passaggio ad altro operatore. In entrambi i casi, Fastweb procederà al rimborso della prima fattura emessa e allo storno dei costi di dismissione del servizio Fastweb.

Si potrà richiedere il rimborso direttamente dall’Area Clienti MyFastweb allegando la documentazione richiesta. Per evitare di incorrere nel pagamento dell’importo relativo al secondo rinnovo e per ottenere il rimborso previsto, la richiesta di disdetta o migrazione dovrà essere comunicata entro 30 giorni dall’attivazione del servizio. Decorso questo termine, Fastweb non potrà procedere al rimborso e l’eventuale richiesta di disattivazione dovrà essere inviata tramite i canali messi a disposizione da Fastweb con addebito dei costi di dismissione previsti.

Subentro Fastweb: come effettuarlo e costi

Per chi ha un contratto di linea adsl o fibra Fastweb, ma vuole trasferirlo ad un'altra persona senza modificare le condizioni contrattuali ma solo l'intestatario, si potrà esercitare il subentro. Per poter esercitare il subentro con Fastweb è necessario che il subentrante sia d'accordo e che venga seguita la procedura stabilita dall'azienda.

Il subentro, nel caso in cui, il nuovo intestatario sia un membro della famiglia non comporterà nessun costo, mentre se si trasferisce il contratto ad un estraneo bisognerà sostenere delle spese, commisurabili in base alla tipologia di contratto Fastweb. Il subentro con Fastweb, soprattutto se si esegue con un familiare, comporta diversi vantaggi:

  • utilizzare tutti i servizi fastweb e le apparecchiature già in possesso;
  • cambiare il metodo di pagamento;
  • avere le stesse condizioni contrattuali del precedente intestatario;
  • richiedere nuovi servizi;
  • gestire la fornitura autonomamente dalla propria area clienti.

Per poter richiedere il subentro del contratto con Fastweb, sarà necessario accedere all'area clienti, inserire il proprio nome utente e password e accedere alla sezione "modifiche contrattuali".

In questa sezione dovrete scaricare il modulo per il subentro, compilarlo con i vostri dati, sottoscriverli e inviarli all’email assistenza.clientiazienda@fastweb.it o tramite fax. Nella sezione modulistica sono presenti diversi tipi di moduli relativi alla procedura di subentro, quindi attenzione a scegliere quello adatto alla vostra situazione (subentro famiglia, subentro clienti business, ecc.).

Trasloco Fastweb: come effettuarlo e costi

Capita molte volte di dover cambiare casa e di voler mantenere lo stesso contratto di linea fissa o internet, per questo Fastweb consente a tutti i suoi clienti di poter esercitare il trasloco. Per poter traslocare il contratto Fastweb, bisogna accedere all'area clienti e ricercare tra i moduli quello relativo al trasloco o in alternativa contattare il servizio clienti e seguire le indicazioni fornite dall'operatore.

Prima di inoltrare la richiesta di trasloco è opportuno verificare che nella zona dove andrete ad abitare vi sia copertura Fastweb e che sia garantita la stessa velocità di connessione. Quando si richiede il trasloco Fastweb, rimangano inalterate le condizioni contrattuali, l'offerta sottoscritta e la durata dell'abbonamento.

Per quanto riguarda i costi da sostenere per il trasloco Fastweb, sarà necessario spendere 71,16 € sempre se sia attiva solo la linea adsl o fibra, mentre se si hanno dei pacchetti bisognerà chiedere al servizio clienti quali sono le spese da sostenere.

Visto che si tratta di un trasloco Fastweb presso un'altra abitazione sarà necessario aspettare alcuni giorni prima di poter aver una linea attiva. I tempi di attivazione del contratto Fastweb possono variare in base alla tecnologia utilizzata, solitamente non dovrebbero volerci più di 20-30 giorni. Per conoscere precisamente i tempi sarà necessario chiamare il servizio clienti al numero verde 192.193 e parlare con un operatore Fastweb.

Scopri le offerte attivabili nella tua zona Scopri le offerte
Vota la la guida:
Valutazione media: 3,3 su 5 (basata su 70 voti)

Chiediamo ai nostri utenti di valutare il servizio sulla base della sua accessibilità, funzionalità e semplicità. Il dato riflette le valutazioni date dagli utenti del web, che non necessariamente hanno fruito del servizio valutato. Facile.it non modifica le valutazioni dei singoli e non ne limita l’espressione. Il dato aggiornato è aggiornato al 16/04/2021

*Insufficiente, **Sufficiente, ***Medio, ****Buono, *****Ottimo

Tutte le news di Fastweb

Le offerte: scopri Fastweb Fibra di Aprile 2021

Le offerte: scopri Fastweb Fibra di Aprile 2021

pubblicato il 14 aprile 2021 - Hai bisogno di navigare da casa sul web, rapidamente e a buon prezzo, magari associando anche la sim del telefonino? Scopri l'offerta di Fastweb Fibra ad Aprile 2021.

Le offerte Fibra Ottica più economiche di Aprile 2021

Le offerte Fibra Ottica più economiche di Aprile 2021

pubblicato il 6 aprile 2021 - Cerchi le offerte Fibra Ottiica più economiche di Marzo? Non fermarti al primo annuncio pubblicitario. Facile.it, sito di comparazione n.1 in Italia, confronta per te le migliori offerte Fibra...

Le offerte Vodafone: scopri Vodafone Fibra ad Aprile

Le offerte Vodafone: scopri Vodafone Fibra ad Aprile

pubblicato il 2 aprile 2021 - Questa settimana dedichiamo il nostro approfondimento sulle tariffe internet casa alle offerte Vodafone: scopri Vodafone Fibra ad Aprile 2021.

Offerte confrontate

Con il comparatore di Facile.it puoi confrontare le migliori offerte ADSL, scegliere l'offerta più conveniente e richiedere 'attivazione on line.

Copertura Fastweb

Le offerte di Fastweb comprendono sia l'ADSL sia la più performante fibra ottica, che consente di navigare fino a 100 Mega in download. Negli ultimi anni, Fastweb ha portato la fibra nelle maggiori città italiane, per offrire i propri servizi a un numero sempre maggiore di cittadini. Per scoprire se la tua zona è inclusa, scegli qui accanto l'offerta migliore: clicca su 'Vai' e verifica la copertura. Per maggiori dettagli: Copertura Fastweb »

Risorse utili Fastweb

Scopri le nostre guide e risorse utili per semplificare le difficoltà che si possono riscontrare con un abbonamento Fastweb.
Hai problemi nella configurazione dell'ADSL? Leggi tutti i passi per configurare il modem Fastweb correttamente »
Hai ricevuto la tua prima bolletta e vuoi capire come leggerla? Consulta la nostra guida alla lettura della bolletta Fastweb »
Hai bisogno di contattare il servizio clienti? Ecco come parlare con un operatore Fastweb »
Vuoi un sottoscrivere un abbonamento ultraveloce? Scopri le caratteristiche della Fibra Fastweb »
Vuoi cambiare operatore telefonico? Scopri dove trovare il codice migrazione Fastweb »
Vuoi conoscere la qualità dei servizi di questa compagnia? Leggi le opinioni e recensioni dei servizi ADSL e Fibra Fastweb »

Guide all'ADSL

  • Disdetta fibra ottica: come fare, costi e tempi

    Disdetta fibra ottica: come fare, costi e tempi

    Le compagnie telefoniche prevedono...

  • Gestione resi Vodafone: come funziona

    Gestione resi Vodafone: come funziona

    Sommario Reso dispositivi Vodafone:...

  • Da cosa dipende la velocità dell'ADSL?

    Da cosa dipende la velocità dell'ADSL?

    Sommario La velocità...

  • Disdetta ADSL: come fare, costi e tempi

    Disdetta ADSL: come fare, costi e tempi

    Sommario I costi di disdetta...

Guide Adsl e Fibra Ottica