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Fastnet, azienda di telecomunicazioni attiva prevalentemente nella Regione Marche, fornisce connettività a banda ultra larga, ADSL, Internet wireless e servizi professionali ad imprese ed enti locali. Come configurare il modem Fastnet e verificare l’attivazione della linea? Ecco la guida completa.

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Installare il modem Fastnet

Installare il modem-router Fastnet ricevuto in comodato d’uso, o acquistato separatamente è molto semplice. All’interno della confezione è presente un foglietto illustrativo contenente tutti gli step da seguire per una corretta installazione e configurazione modem Fastnet, di seguito riepilogati:

  • scollegare gli eventuali apparati collegati all’impianto telefonico e verificare la tipologia di presa a muro (tripolare o RJ11, nel primo caso è necessario utilizzare l’adattatore);
  • collegare il modem-router all’impianto telefonico utilizzando il filtro per le chiamate: inserire una delle estremità del cavo ADSL nella porta ADSL del filtro e l’altra estremità nella porta DSL del Modem Router;
  • inserire l’alimentatore nel modem e nella presa elettrica, premere il tasto di accensione e attendere l’avvio del dispositivo
  • collegare il telefono inserendo il cavo telefonico nel filtro, e il modem router la pc con cavo Ethernet (qui puoi scoprire cos'è l'Ethernet) prima di procedere alla configurazione modem Fastnet;
  • munirsi dei parametri di configurazione (VPI, VCI, incapsulamento, protocollo RFC, altri protocolli, tipo di connessione) contattando il Servizio Clienti o utilizzando i parametri riportati nel foglietto illustrativo;
  • accendere il pc, lanciare il browser e digitare l’indirizzo IP richiesto per essere indirizzato alla pagina di registrazione (l’indirizzo IP è indicato nel foglio illustrativo);
  • nella pagina di registrazione inserire username e password forniti dall’operatore;
  • aprire una qualunque pagina web e verificare la navigazione.

Attivazione della linea Fastnet

Fastnet attiva i servizi entro 40 giorni solari dall’esito positivo delle verifiche tecniche, che avvengono entro 5 giorni lavorativi dall'accettazione da parte di Fastnet della “offerta non vincolante” sottoscritta dal cliente, salvo i casi in cui subentrino impedimenti oggettivi non imputabili all’operatore (ex. errata configurazione modem Fastnet).

Quando non diversamente indicato nell’offerta, il tempo massimo per l’attivazione dei servizi, in caso di esito positivo delle verifiche tecniche, sarà inferiore a 50 giorni solari. In caso di impossibilità a procedere all’attivazione, o di ritardo nell’attivazione non imputabile all’operatore o dovuto a forza maggiore, Fastnet renderà noti al cliente, anche in via telematica, i motivi del ritardo e dove possibile, i nuovi tempi di attivazione.

L’obiettivo perseguito per i tempi di attivazione dei servizi effettivamente attivabili di accesso a internet da postazione fissa è un tempo medio entro i 20 giorni per servizi ADSL e VDSL su linee telefoniche già attive, entro i 35 giorni per servizi ADSL e VDSL (naked), HDSL (qui puoi scoprire che cos'è l'HDSL), SHDSL e IMA in assenza di linee telefoniche preesistenti, entro i 15 giorni per servizi Hiperlan ed entro i 90 giorni per i servizi Fibra Ottica.

Verificare lo stato di attivazione

Se il modem Fastnet è stato correttamente configurato, la verifica di attivazione è semplice da eseguire: basta accendere il pc, aprire il browser e digitare qualsiasi indirizzo web per procedere alla navigazione.

L’avvenuta attivazione può inoltre essere verificata all’interno dell’area clienti online o contattando il Customer Care dell’operatore attraverso i seguenti canalli: via telefonica, assistenza tecnica Fastnet numero a pagamento 899.323210, via posta elettronica, indirizzo e-mail supporto@help.fastnet.it.

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