Hai sottoscritto un'offerta fibra con Aruba, da poco entrata nel mercato home ed ora non vedi l'ora che sia attiva? Ti spieghiamo come verificare lo stato di attivazione della tua linea con questa piccola guida.
Quanto ci vuole affinché la fibra con Aruba sia attiva? Il sito web fornisce in modo esauriente e chiaro le risposte a questi quesiti, essendo presente un'area FAQ molto estesa in merito all'attivazione. Dopo circa 7 giorni lavorativi dalla firma digitale del contratto, verrai chiamato da un tecnico per fissare l'appuntamento per l'installazione del nuovo modem. In generale, dalla conclusione del contratto, ci vorranno circa 15 giorni lavorativi per avere la nuova linea attiva. Però, se il tuo comune fa parte della fascia denominata bianca (dovrai verificare sul sito Aruba), la tempistica è di 55 giorni lavorativi. In caso di indebiti ritardi, l'indennizzo previsto è di 5€ al giorno, ma non sarà automatico: bisognerà fare richiesta tramite PEC a: aruba@aruba.pec.it. In caso di richiesta di servizi aggiuntivi, i tempi di attivazione potrebbero essere più lunghi: fai riferimento in questo caso alla carta dei servizi.
Nonostante, una volta completata la richiesta di passaggio, venga attivata l'area personale sul sito di Aruba, questa non mostrerà significative informazioni sullo stato del passaggio. Una data di attivazione verrà, infatti, fornita dallo stesso tecnico che fisserà l'appuntamento per l'installazione, che coinciderà con quello di attivazione.
Se proprio sei impaziente, invece, vi sono altri modi per verificare lo stato di attivazione in tempo reale. Potrai, infatti, chattare sul sito fibra.aruba.it con un operatore che ti risponderà in pochi minuti. Oppure potrai compilare un modulo, inserendo il tuo numero di telefono, e sarà la stessa Aruba a contattarti. Infine, sarà possibile inviare una richiesta scritta a cui riceverai risposta tramite mail. Aruba è, inoltre, presente sui social network più usati. Infatti sarà possibile contattarli su Facebook attraverso messenger, parlando così in tempo reale con un operatore. Aruba è presente anche su Twitter: potrai mandare le tue richieste sullo stato di attivazione della linea a questo indirizzo @Arubait.
Tutto è andato per il meglio, la migrazione è riuscita, ma noti che la velocità della rete non è quella che ti aspettavi o comunque vuoi verificare quale sia la velocità effettiva rispetto al contratto sottoscritto. Vi sono vari modi per effettuare questa verifica. Uno, per i più esperti, coinvolge direttamente il tuo modem\router. Accedendo, infatti, alle impostazioni dello stesso, è possibile vedere la velocità agganciata dal modem ovvero quella di ingresso. Se non volessi, invece, seguire questo metodo, puoi eseguire un semplice Speed Test. Ci sono software scaricabili che lo eseguono ma ci sono anche vari siti web che offrono questa opportunità, senza effettuare il download di nessun applicativo. Basterà, infatti, digitare nella barra di ricerca di Google "speed test" e ci saranno numerosissimi siti web a disposizione per effettuare il test che restituirà velocità in download, upload e ping.
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